SSC Tur’un Rezervasyon Hatası Ve Rutubetli Otelde Mağduriyet

Ramazan Bayramı tatili için 20 Mart 2026 giriş, 22 Mart 2026 çıkış olacak şekilde Kapadokya turu satın aldım ve bu seyahat için SSC Tur’u tercih ettim. İki kişi için toplam 9.490 TL’yi peşin havale ile ödedim. Ancak tüm oteller dolu olmasına rağmen yine de rezervasyon oluşturulduğunu, otele gideceğimiz zaman öğrendim ve tur ekibimizin ikiye bölüneceği, bir kısmın konforlu bir otelde, bir kısmımızın ise çok kötü şartlardaki bir yerde kalacağı söylendi.

Bize ayrılan odalarda yoğun rutubet kokusu vardı, nemden dolayı yataklara kadar her yer ıslanmış durumdaydı ve odalarda durulabilecek gibi değildi. Durumu rehberimiz S***** Bey’e, yardımcısı K**** Bey’e ve otel yetkilisine defalarca iletmemize rağmen yalnızca ilgileniyorlarmış gibi yapıp hiçbir somut çözüm üretmediler. Soğukta yaklaşık yarım saat kadar dışarıda bekletildik, daha sonra da kendi imkanlarımızla diğer otele gidip tepki göstermek zorunda kaldık.

Biz diğer otele gittiğimizde, oradaki diğer müşterilerin etkilenmemesi için konu sanki çözülmüş gibi gösterildi ve bize bir de lütufmuş gibi restorana çevrilmiş eski bir konağa yönlendirildik. İnsanlar yemek yiyip kahkaha atarken biz yan odada uyumaya çalışmak zorunda kaldık. Yoğunluk varsa baştan rezervasyon açılmaması, misafirlerin bu şekilde mağdur edilmemesi gerekirdi. Bu sorumsuzluğu SSC Tur’a asla yakıştırmadım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem SSC Tur’dan hem de Nil’Sultan Cappadocia oteli yetkililerinden şikayetçiyim. Ödediğim ücret karşılığında beklediğim hizmeti alamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Bu nedenle başta SSC Tur olmak üzere sorumlu tüm taraflardan yaşananlar için samimi bir özür bekliyor, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.