İptal Edilen Tur Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

SSC Tur’un düzenlediği Sakarya hareketli 28–29 Ekim 2026 tarihli Batı Karadeniz turu için 12 Eylül’de iki kişilik rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında turu kesinleştirmek için toplam bedel olan yaklaşık 16.000 TL’yi peşin ödemem gerektiğini, aksi takdirde tura dahil edilemeyeceğimizi ısrarla söylediler. Bunun üzerine ücreti Halkbank üzerinden peşin olarak yatırdım.

Ödemeden sadece bir gün sonra turun iptal edildiğini bildirdiler. Bunun üzerine para iadesi talep ettim, önce 4 gün içinde yatacağını söylediler. Süre dolunca tekrar aradığımda bu kez 7 gün içinde yatırılacağını ifade ettiler. Şu an 9. Günde olmamıza rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

İade süreciyle ilgili aradığımda her defasında farklı bahaneler öne sürülüyor ve telefon hızlıca kapatılıyor. Bir gün önce peşin olarak alınan bu ücretin bu kadar uzatılması ve net bir bilgi verilmemesi iş ahlakına hiç yakışmıyor, bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenimi tamamen kaybettim.

En kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim toplam tur ücretimin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.