Ihlara Vadisi Ana Girişinden Ayrılan Tur Rotası Nedeniyle Mağduriyet

3–5 Temmuz tarihleri arasında eşim ve ailemle birlikte SSC Tur’un İstanbul çıkışlı, Bostancı’dan alınmalı Kapadokya turuna katıldık. Bu turu satın almamızdaki en önemli sebeplerden biri Ihlara Vadisi’ni görmekti, ancak burada yaşadığımız durum nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Tur kapsamında Ihlara Vadisi’ne götürüldük fakat ana girişten değil, farklı bir giriş noktasından içeri alındık. Bu nedenle vadinin en önemli ve en etkileyici bölümlerini görme imkânımız olmadı. Ihlara Vadisi’nde toplamda yaklaşık 20 dakika kadar kaldık ve bölgeye ilk kez gittiğimiz için o an bunun eksik bir rota olduğunu anlayamadık, tur boyunca da bunun standart güzergâh olduğunu düşündük.

Daha sonra annem ve babamın 2025 yılı Eylül ayında yine SSC Tur ile aynı Kapadokya turuna katıldıklarını ve Ihlara Vadisi’ni ana girişten, çok daha uzun ve kapsamlı bir rota ile gezdiklerini öğrendik. Onların paylaştığı fotoğraf ve videolardan, bizim gezdiğimiz yer ile onların gezdiği güzergâhın aynı olmadığını açıkça fark ettik. Aynı firma tarafından satılan aynı turda, müşterilere bu kadar farklı içerikte hizmet sunulmasını doğru bulmuyorum.

Eğer tur güzergâhında bir değişiklik yapıldıysa, bunun rezervasyon sırasında veya tur öncesinde açıkça belirtilmesi gerekirdi. Böyle bir bilgilendirme yapılmadığı için, satın aldığımız hizmet ile fiilen aldığımız hizmet arasında ciddi bir farklılık oluşmuş ve kendimi bu nedenle mağdur edilmiş hissediyorum.

SSC Tur’dan, Ihlara Vadisi rotasıyla ilgili bu durum hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir firmanın aynı adı taşıyan turu satın alan herkese eşit ve şeffaf bir hizmet sunması gerektiğine inanıyorum. Amacım kimseyi kötülemek değil; yalnızca satın aldığım hizmetin gerçek karşılığını almak ve yaşadığım mağduriyetin adil bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.