Kırılan Cam Ve Şirketin Sözünü Tutmaması Güvenlik Riskine Dönüştü

SsangYong Ş***********’ndan Torex Evx model elektrikli araç satın aldım ve Malatya’da ikamet ediyorum. Soğuk hava koşullarında aracın camı dayanamadı ve yaklaşık 3 ay önce kırıldı. Kırılan cam benim görüş açımı engelliyor ve bu şekilde kullanmak zorunda kaldığım için olası bir kazada can güvenliğim ciddi anlamda tehlikeye giriyor.

Bu sorunla ilgili olarak daha önce Şikayetvar’a yazdığım şikayet üzerine şirket tarafından hemen arandım ve şikayetimi silmem halinde yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak şikayeti sildikten sonra verilen hiçbir söz tutulmadı, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellikle SsangYong’dan R**** Hanım ile yaptığımız görüşmelerde “Biz kurumsal firmayız, yedek parçacı değiliz” şeklinde, son derece üstten ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir üslup kullanıldı. Telefonda gösterilen bu tavrın yüz yüze de aynı şekilde gösterilebileceğini hiç sanmıyorum.

Ben kaskom üzerinden camın yaptırılması ve bu konuda bana gerçekten yardımcı olunmasını talep ediyorum. Hem aracın camının kırılmasıyla mağdur edildim hem de şikayeti sildirdikten sonra verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ikinci kez mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu süreçten dolayı SsangYong markasını ve özellikle Ş*********** firmasını kimseye tavsiye etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.