Ss Oto Aksesuar Kusurlu İşlem!

Firmadan Photon marka uzun ve gündüz LED'i satın aldım. İş yerine aracımla gittim ve montajı işyerinde bir personel tarafından yapıldı. Yaklaşık 2 saat süren sökme/takma işleminden sonra montajı yapılan ürünler sorunsuz şekilde çalıştı ve iş yerinden ayrıldım.

Ödemeyi IBAN üzerinden yaptım herhangi bir fatura kesilmedi. Aynı marka olmasına rağmen, uzunlar için garanti olduğu fakat gündüz LED'lerinin garantisinin olmadığı söylendi (her iki ürün Photon markasına ait ve sıfır kapalı kutu ürünler). Aracım 206 bin kilometrede ve bu zamana kadar su almayan farlarım montaj işleminden 2-3 gün sonra yağışlı havada su aldı. Doğal olarak aracımla beraber iş yerine geri gittim ve sorunu dile getirdim. Aracımın sol farı işlem görmüş/tamirli, sağ farı ise bayiden orijinaliyle sıfır değiştirilmiş. Firma yetkilisi, su alma probleminin kendileri uyguladıkları işlemle asla olamayacağını, far söküp takmak ile farların su almayacağını dolayısıyla mevcut farlarda kırık, çatlak vb. Sorunlardan kaynaklı su almış olabileceğini söyledi. 206 bin kilometre boyunca, üstüne üstlük işlem gördüğü halde bu zamana kadar su almamış bir farın, firmadaki sök/tak işlemlerinden sonra neden su almış olabileceğini sordum fakat ısrarla problemin kendilerinden kaynaklı olmadığını dile getirdiler ve sorunum çözülmedi.

Müşteri olarak iyi bir muameleyle karşılaşmadım. Farklı bir firmaya aracımı götürüp sorundan bahsettim. Aracımın farları söküldü ve gündüz ledlerine ulaşabilmek için sökülen kapağın yerine klipslerinden geçirilmeden takıldığı (dolayısıyla klipsler geçmediği için kapak tam kapanmamış her iki farda da) fark edildi. Kapaklar olması gerektiği gibi klipslerinden geçirilerek takıldı ve suyun bu kapaklardaki boşluktan sızdığı anlaşıldı. İşçiliği beğenmedim ve müşteriye yaklaşım biçimi problem çözmeye yönelik değil. İş yerinin kusurundan kaynaklanan zararımın karşılanmasını istiyorum.