Yüksek Ücretli Far Değişimi Sonrası Kısa Sürede Arıza Ve Garanti Desteği Alamadım

Ocak ayında Kocaeli Gebze Beylikbağı’ndaki Official Auto Design şubesinde 2016 model Megane 4 aracıma ön gündüz ledleri, ön sis takımı ve ön far camı değişimi yaptırdım. Yapılan işlem sonrası bana LED'lerin, beyinden ayrılması sayesinde orijinaline göre daha uzun ömürlü olacağı bilgisi verildi. Tüm işlem ve malzemeler için toplamda 12.000 TL ödeme yaptım.

Ancak Temmuz ayında, aradan henüz altı ay geçmişken ön gündüz LED'lerinde bazı bölümlerin yanmamaya başladığını fark ettim ve sorun günden güne daha da kötüleşti. Sorunun ortaya çıkmasından beri aydınlatma sürekli olarak arızalı durumda.

Yaşadığım bu durum üzerine firma ile iletişime geçtim fakat ürünün garantisi olmadığı, benzer bir arızanın 4 ayda, hatta bir ayda da oluşabileceği, bu yüzden değişim veya tamir yapılamayacağı söylendi. Firma, yalnızca 3 ay içinde yaşanan sorunlar için destek verdiklerini belirtti.

Bu kadar yeni ve yüksek bedelli bir işte, yetkili kişinin yaşadığım arızayı maliyeti bana yüklemesi ve çözüm sunmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Gerçekten kaliteli ve uzun ömürlü olduğu söylenen bir uygulamanın kısa sürede arızalanıp, ardından destek verilmemesi kabul edilemez.

Firmadan mağduriyetimi gidermesini, arızalı LED'lerin ücretsiz onarımı ya da değişimi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.