to read complaints and reviews, or file yours.
Sr Döner Madenler şubesinden yanlışlıkla sipariş verdim ve hemen ardından, henüz 10 saniye bile geçmeden iptal ettirmek için müşteri hizmetlerine ben bağlandım. Durumu anlattım, müşteri hizmetleri de restoranı aradı fakat hiçbir sonuç alamadık.
Toplamda 5 farklı müşteri temsilcisine bağlandım ve her biri restoranı en az 3 kez aradı. Yani yaklaşık 15 kez restoranı aramanıza rağmen tek bir kişi bile telefona cevap vermedi. Bu süreçte ben de defalarca arama yaptım, toplamda 25 kez iletişim kurmaya çalıştık ancak maalesef hiçbir geri dönüş olmadı.
Bu ilgisizlik nedeniyle yanlış siparişi iptal ettiremeden teslim almak zorunda kaldım. Tam iptal gerçekleşmesini beklerken bir anda zil çaldı ve sipariş kapıya gelmişti. Yaklaşık 40 dakika boyunca iptal işlemi için uğraştım ama başarılı olamadım.
Ben de zincir bir restoranda restoran genel müdürü olarak görev yaptım ve bu kadar sorumsuz, ilgisiz bir şubeyle hiç karşılaşmadım. Böyle bir duruma da hiçbir zaman müsaade etmedim. Madenler Şubesi bu yönüyle gerçekten kurumsallıktan uzak ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir işletme görüntüsü çiziyor.
Gerekenin yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına önlem alınmasını rica ediyorum.
Öncü Döner’den iki menü siparişi verdim ve hayatımın en kötü müşteri deneyimini yaşadım! Tam 1 saat bekledim, gelen siparişin sadece biri teslim edildi, diğeri ise eksikti. Eksik ürünün temini için defalarca aradım, ancak saygısızca “yolda” denilip telefon yüzüme kapatıldı. Bu süre zarfında gelen ye...
20.09.2025 tarihinde saat 18:46 civarında ailemle birlikte Ankara Yüksel Caddesi'ndeki SR Döner şubesine yemek yemeye gittik. Çok aç olmamıza rağmen, sipariş sürecinde ve sonrasında yaşadıklarımızdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Maxi Duble Yiyelim Menü ve SR Çıtırburger Yiyelim Menü sip...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş sonrası ürün epey gelmedi. Meğer bana 10 kilometre uzaklıktaki bir şube paket servis açmış. Yemeksepeti üzerinden iptal etmeye çalıştım ancak iptal seçeneğini sunmadılar. Sr Döner'i aradım genel merkez de süne de hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Yemeksepeti üzer...
Konaklı Dois Döner’den bugüne kadar toplamda 72 kez sipariş verdim ve bunların 46’sı yanlış ya da eksik geldi. Genellikle çift lavaş dürüm sipariş etmeme rağmen tek lavaş gönderiliyor, yeşillik olmasın dediğimde yeşillikli geliyor, iki adet tek dürüm söylediğimde ise bir tanesi eksik geliyor. Hangi ...
Yorumlar