Yanlış Kargo Ve İndirimli Fiyatın Korunması Talebi

SPX üzerinden Jack Wolfskin mont ve EMU bot siparişi verdim. Ancak 28 Ekim’de elime geçen kargoda sipariş ettiğim ürünler yerine kutularında iki çift Merrell erkek ayakkabı gönderildi.

Durumu fark eder etmez hem telefon hem de mail yoluyla firmaya ulaştım. Maillerime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonla görüştüğümde ise ürünleri iade etmem gerektiği, ancak sipariş verdiğim tarihteki indirimlerin artık geçerli olmadığı, talep ettiğim ürünleri sadece güncel ve daha yüksek fiyattan alabileceğim söylendi.

Ayrıca kargomun bana ait olmayan “Onur Bey” isimli bir kişiye gittiğini, onun da buraya kendi yaşadığı yanlış ürün şikayetini yazdığını gördüm. Muhtemelen ürünlerimiz karışmış durumda. Firma gerekli eşleştirmeyi yapıp bizi birbirimizle ya da doğru birimle iletişime geçirirse, ben yanlışlıkla bana gelen ürünleri kendisine göndermeye, kendi siparişimin de bana ulaştırılması için yardımcı olmaya hazırım.

Ben hatanın tamamen firmaya ait olduğunu, siparişimi doğru ürünlerle ve sipariş verdiğim tarihteki indirimli fiyatlarım korunarak temin etmek istediğimi, ek bir ücret ödemek zorunda bırakılmak istemediğimi belirtmek istiyorum. Yanlış gönderilen ürünlerin iadesi ve orijinal siparişimdeki ürünlerin aynı şartlarla tarafıma gönderilmesi ve kargo karışıklığının çözülmesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.