to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Merrell Ayakkabı Yerine Farklı Ürün Gönderildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı
24 Ekim’de SPX üzerinden iki adet 44 numara Merrell marka ayakkabı siparişi verdim. 28 Ekim’de kargo tarafımdan teslim alındı ancak kutudan tamamen alakasız ürünler çıktı. Kendi adıma düzenlenen kargo etiketine rağmen, içinden görsellerde de yer alan farklı marka bot ve Jack Wolfskin outdoor mont çıktı. Yani sipariş no: 3376064517217186 olan siparişim yerine, etikette se 610838 yazan başka bir gönderinin ürünleri tarafıma teslim edilmiş görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşılamıyor, dolayısıyla telefon üzerinden hiçbir destek alamadım. Ürünleri kullanmadım ve paketleri mümkün olduğunca koruyarak saklıyorum.
SPX’in kendi sistemlerini kontrol ederek, yanlış ürün gönderimi sorunumu acilen incelemesini ve benim siparişim olan iki adet 44 numara Merrell ayakkabının doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gelen ürünlerin de aynı kargo ile geri alınmasını istiyorum.
Sayın Onur Bey, 24 Ekim’de SPX üzerinden iki adet 44 numara Merrell ayakkabı siparişinizi vermiş ve 28 Ekim’de teslim almış olduğunuzu, ancak kutudan farklı marka bot ve Jack Wolfskin outdoor mont almış olduğunuzu belirttiniz. Yanlış ürünlerin kargo etiketiyle eşleşmediğini ve bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Ürünleri henüz kullanmadığınızı ve paketleri koruyarak sakladığınızı da not aldık. Yaşadığınız bu karışıklık için içten özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlamak istiyoruz. İlerleyen süreçte, konuyla ilgili gelişmeleri size telefon yoluyla ulaşacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen yanıtlayarak bize ulaşın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
