Stokta Görünen Ürün Günlerdir Kargoya Verilmiyor Ve Yanıtsız Kalıyorlar

11 Kasım’da N11 üzerinden SPX mağazasından Merrell Accentor 3 sport model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 202611784135). Siparişi verirken ürün stokta olarak görünüyordu ve ödemesini de 2.610 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi.

Bu süreçte hem SPX hem de N11 müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “paketiniz hazır, kargoya verilecek” şeklinde bilgi verildi fakat herhangi bir ilerleme olmadı. Şu anda ise ne mağazadan ne de N11’den geri dönüş alamıyorum. N11 sadece satıcıya uyarı mesajı atıyor, ancak bu da sorunun çözümüne yardımcı olmuyor.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve siparişimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. SPX firması olmayan bir ürün satıyor ve ürünü bilerek kargo yapmıyor ve müşteri kendi iptal etsin diye süreci uzatıyor ve mesajlara cevap bile vermiyorlar