to read complaints and reviews, or file yours.SPX N11 Mağazasında Satın Aldığım Botun Fiyatı Kısa Sürede Düşürüldü, İade Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
31/07/2025 tarihinde SPX’in N11 mağazasından Merrell marka kışlık bot satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, tüm etiketleri, kutusu ve faturası duruyor. Yaz döneminde, 4999 TL’den 3149 TL’ye düştüğü için bu fiyat avantajıyla ürünü aldım. Ancak 12/09/2025 tarihi itibarıyla aynı botun SPX’in N11 mağazasında 2812 TL’ye, N11 indirim kuponu ile ise 2612 TL’ye satıldığını gördüm. Kış sezonu yaklaşırken fiyatın bu kadar düşmesi, müşterinin yanıltılması ve kandırılması hissi yaratıyor.
Bu durumdan dolayı hem N11 üzerinden hem de SPX’in kendi sitesindeki WhatsApp hattından iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. SPX’in bu fiyat politikası nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hiç kullanılmamış ve tüm belgeleri tam olan ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Merhaba , Öncelikle ile yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Satın almış olduğunuz ürünün Mağazalarımızdan yapılmadığını görmekteyiz. Satış sonrası hizmet süreciniz ile ilgili alım yaptığınız satış kanalı ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
Yazımın en başında SPX'in N11'deki mağazasından aldığımı belirtmişim, değil mi? SPX online ya da SPX mağazasından değil! Bir daha yazayım, SPX'in N11'deki mağazasından aldım. Şikayetimi en baştan bir daha okursanız memnun olurum.
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza ilettiğiniz fiyat değişikliğiyle ilgili değerlendirmemizi paylaşmak isteriz. SPX olarak ürünlerimizi çeşitli pazaryerlerinde satışa sunmaktayız. Ancak bu platformlar (N11, Trendyol, Hepsiburada vb.) kendi kampanya ve indirim politikaları doğrultusunda dönemsel fiyat değişiklikleri uygulayabilmektedir. Bu indirimler, ilgili pazaryerlerinin kendi fiyat stratejileri kapsamında gerçekleşmekte olup SPX mağazalarıyla doğrudan ilişkili değildir. Pazaryerlerinden yapılan alışverişlerde ödeme işlemleri doğrudan ilgili pazaryeri tarafından alınmakta ve olası iade süreçleri yine pazaryerinin kendi sistemleri üzerinden yürütülmektedir. Bu nedenle, ürün iadesi ve ücret iadesi taleplerinizin ilgili pazaryeri üzerinden iletilmesi gerekmektedir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, 31/07/2025 tarihinde gerçekleştirdiğiniz alışveriş üzerinden 14 günlük yasal cayma süresi geçmiş bulunmaktadır. Her ne kadar 2025 yılında cayma süresinin 30 güne çıkarılmasına yönelik düzenlemeler yapılmış olsa da, bu değişiklikler 1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüğe girecektir. Dolayısıyla, satın alma tarihiniz itibarıyla geçerli olan süre 14 gündür ve bu süre 12/09/2025 tarihi itibarıyla (42 gün sonra) aşılmıştır. Bu nedenle, fiyat farkı iadesi veya ürünün keyfi iadesi yasal olarak mümkün olmamaktadır. Her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,
