SPX Teslim Edilmeyen Ayakkabı İçin 15 Gündür Sonuç Alamıyorum

06.11.2025 tarihinde saat 13.23’te SPX internet sitesinden toplam 5 parça ürün sipariş ettim. Bu siparişin içinde 3 t-shirt, 1 sandalet ve 1 adet Salomon Genesis kadın patika koşu ayakkabısı bulunuyordu. 08.11.2025 Cumartesi günü saat 17.30 civarında apartmanın altındaki markete iki parça halinde teslimat yapıldı. Teslim edilen paketleri aldığımda ayakkabı kutusunun olmadığını fark ettim, ancak SPX sitesinde ayakkabının da teslim edildiği görünüyor.

Teslimatı yapan kuryeyi aradığımda bana sadece iki parça ürün olduğunu, eğer eksik ürün varsa SPX’i aramam gerektiğini söyledi. Marketin kamera kayıtlarını özellikle kontrol ettirdim ve kayıt altına aldım; görüntülerde de açıkça sadece iki parça teslimat olduğu, büyük bir ayakkabı kutusunun hiç bulunmadığı görünüyor.

10.11.2025 Pazartesi gününden itibaren neredeyse her mesai günü müşteri hizmetlerini arayarak ayakkabının bana teslim edilmediğini, ya paramın iadesini ya da ayakkabının gönderilmesini istediğimi defalarca belirttim. Bugün ilk aramamın üzerinden 15 gün geçti ve hâlâ “inceleme aşamasında” olduğu, en kısa sürede dönüş yapılacağı ve aciliyetimin not alındığı söyleniyor. Ayrıca bana 0212 265 11 41 numaralı merkez telefonunu verdiler fakat bu numaraya ulaşmanın hiçbir yolu yok.

Olgarlar Tekstil, SPX, Bteks Tekstil artık tam olarak hangi isimle faaliyet gösteriyorsanız, şunu net olarak söyleyebilirim ki yaşadığım süreçte dürüst ve şeffaf bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum. Sipariş numaram 3072025329714595 olan alışverişimde bana teslim edilmeyen Salomon Genesis kadın patika koşu ayakkabısının bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini veya ürünün acilen gönderilmesini talep ediyorum.