Her Şey Dahil Sözünü Tutmayan Otelde Hijyen, Konfor Ve Hizmet Eksikliği

10.07.2026–12.07.2026 tarihleri arasında, 3 kişi için Jolly Tur üzerinden yaklaşık 20.000 TL ödeyerek Kuşadası Scala Nuova Beach Otel’e her şey dahil konaklama satın aldık. Ancak otele geldiğimiz andan itibaren yaşadıklarımız nedeniyle tatilimiz tam bir işkenceye dönüştü.

Her şey dahil konseptine rağmen, ne istesek “yok” cevabını alıyoruz. Limon istesek çalışan, “Bir arkadaşım çalmış” gibi kabul edilemez bir bahane sunuyor. Küçük bir otel olmasına rağmen sürekli buz yok deniliyor. Deniz kenarında 30–40 civarı şezlong, havuz kenarında ise sadece 6–7 tane şezlong var, bu yüzden yer bulup oturmak neredeyse imkansız hale geliyor.

Şu an 212 numaralı odada kalıyoruz ve odada yoğun bir lağım kokusu var. Bu durumu müdüre ilettiğimde sadece kısaca çamaşır suyu döktüler, ancak yaklaşık 10 dakika sonra koku tekrar geri geldi ve dayanılmaz hale devam ediyor. En ağır sorun ise, 04.30’dan beri odamızda bir fare olması. Farenin korkusundan uyuyamıyorum, kızımın başında beklemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen odada resepsiyonu arayıp yardım isteyebileceğimiz bir telefon dahi bulunmuyor.

3 gün diye geldiğimiz tatilde adeta cehennem yaşıyoruz. Hem hijyen, hem Konfor, hem de vaat edilen hizmetler açısından ciddi mağduriyet içindeyiz. Jolly Tur’un bu otelle olan anlaşmasını ve denetimini gözden geçirerek yaşadığımız bu olumsuzluklar için konaklama bedelimizin iadesi veya en azından anlamlı bir telafi sağlanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadıklarımızla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.