to read complaints and reviews, or file yours.SPX Online Mağazasından Sipariş İptali İşleminin Gerçekleştirilememesi
SPX’in online mağazasından 31 Ekim’de bir mont siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi iptal etmek istedim ancak ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen iptal işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor.
6 Kasım tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim. Görüşmelerde “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve siparişim hâlâ iptal edilmedi. Ürün hazırlık aşamasındayken bu kadar basit bir iptal işleminin bile yapılamaması beni mağdur ediyor.
Sipariş numaram 3382282269812226’dır. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve varsa alınan tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.
Mail ile cevap verdiler kullanıcı sözleşmesini hatırlatmışlar zaten bildiğimiz bir şey sonrasında müşteri hizmetlerini aradım onlarda maili ciddiye almamı söylediler merkezden haber bekliyoruz haber gelince sizi arayacağız dediler ama ne arayan var ne soran acayip bir durumun içine düştük
Sayın Gökhan Bey, 31 Ekim'de vermiş olduğunuz mont siparişinizin iptal talebinizin gerçekleşmemesi ve sonrasında aldığınız telefon görüşmesinde geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içten özür dileriz. Sipariş numaranız 3382282269812226 olduğu için süreçleri hemen inceleyeceğiz. Konuyla ilgili sizi telefonla bilgilendirmek ve sorularınızı yanıtlamak için en yakın zamanda Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde çözmek için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çözülen bir şey yok hala bir iptal işlemi bu kadar zor mu anlayamadık bir türlü
Neden SPX satış sonrası sürekli destek dediniz ama yüzümüze telefon kapanıyor 20 dakika bekledim müşteri hizmetlerine bağlanmak için beklemeye devam ediyordum ama yüzüme kapandı telefon nerede sürekli destek nerede kaliteli hizmet bir iade işlemini yapamayan firma özellikle mi yapmıyorsunuz anlamadık 20 dakika beklemek nedir yahu bir de ulaşamadan yüzüme telefon kapanıyor
