Merhaba, ismim Anıl D****. 05.05.2026 tarihinde saat 15.45 civarında İstanbul Kadıköy Tepe Nautilus AVM’de bulunan SPX mağazasında son derece üzücü bir deneyim yaşadım ve bunu sizinle paylaşmak istiyorum.
Bir gün önce mağazayı arayarak tenis raketi kordajı hakkında bilgi aldım ve bugün mağazaya geldiğim takdirde raketimi teslim alıp iki gün içerisinde hazır şekilde teslim edebileceklerini belirttiler. Bu bilgiye güvenerek raketimle birlikte mağazayı ziyaret ettim. Mağazaya girer girmez, henüz konuyu anlatma fırsatı bulamadan, mağaza çalışanlarından orta boylu, renkli gözlü, ince yapılı bir kişi tenis çantamı görüp nezaketten uzak bir tavırla “Cumartesiden erken olmaz, dört gün” şeklinde bir cevap verdi.
Ben de kendisine bir gün önce mağazayı aradığımı, bugün gelirsem raketimi teslim alıp iki gün içinde teslim edebileceklerinin söylendiğini ilettim. Buna rağmen ilgili çalışan kaba ve saygısız üslubunu sürdürerek, “Edemeyiz, cumartesiden erken olmaz” demeye devam etti. Bu tavır, hem müşteriyle iletişim açısından hem de profesyonellik anlamında kesinlikle kabul edilebilir bir yaklaşım değildi ve SPX ile olan alışveriş bağımın kopma noktasına gelmesine sebep oldu.
Bir SPX müşterisi, tenis sever ve maraton koşucusu olarak, markanıza duyduğum güvenin bu şekilde zedelenmiş olmasından dolayı gerçekten üzgünüm. Tarif ettiğim, benimle bu şekilde iletişim kuran ve saygısız davranan ilgili çalışanın bizzat benden özür dilemesini istiyorum. Aksi halde markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılacağını ve SPX ile olan alışveriş bağımı koparacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu olumsuzluğun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar