Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2

Merrell Nova 4 Ayakkabım Kısa Sürede Yırtıldı, Ürün İadesi Ve Değişim Talebi

Merrell Nova 4 Ayakkabım Kısa Sürede Yırtıldı, Ürün İadesi Ve Değişim Talebi

Ankara Bilkent SPX mağazasından yaklaşık 2025 Temmuz ayında Merrell Nova 4 model bir outdoor koşu ayakkabısı aldım. Ayakkabıyı yalnızca günlük kullanım için, haftada ortalama 2–3 gün giydim. Bu kadar az ve normal kullanıma rağmen ayakkabının sol tarafında küçük bir yırtık oluştu.

Ayakkabıyı incelemeye göndermek için önce Bilkent mağazasına gittim ancak mağazanın kapalı olduğunu görünce Kentpark’taki SPX mağazasına teslim ettim. Burada ayakkabının merkeze gönderileceği ve orada karar verileceği bilgisi verildi. Merrell firmasının incelemesi sonucunda, “sorunun üretim aşaması veya malzemeden kaynaklanan bir sorun olmadığı” şeklinde bir rapor tarafıma iletildi. Ancak bir outdoor ayakkabısını, sadece günlük ve hafif kullanımda, bu kadar kısa sürede yırtılacak kadar dayanıksız olması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Sonuçta bu ürünü, dayanıklı olması ve uzun yıllar kullanabilmek için tercih ettim. Buna rağmen birkaç ay içinde yırtık oluşması, markaya dair sağlamlık algımı ve güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Üstelik durumu Şikayetvar’a taşıyacağımı söylediğimde, SPX Kentpark mağazasındaki çalışan, Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmamı, büyük ihtimalle (%90) lehime sonuçlanacağını ifade etti. Bu ifade de aslında yaşadığım mağduriyetin ne kadar makul olduğunu gösteriyor.

Ayakkabı şu an hâlâ bende duruyor ve inceleme sonucu mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. Fatura numaram 1-R-7-4638629’dur. Ürünün kısa sürede yırtılması ve kullanım şeklim göz önünde bulundurularak, Merrell Nova 4 ayakkabım için değişim ya da ürün bedeli iadesi talep ediyorum.

16 Ocak 12:20 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Misafirimiz, İlettiğiniz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı telefonunuzdan bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu günler dileriz Saygılarımızla SPX Destek Ekibi

Cengiz
18 Ocak 21:12

SPX firması merkez yetkilisi tarafından arandım. Ayakkabıyı bir mağazaya bırakmamı istediler tekrar incelemeye göndermek için. Ama maalesef eminim ki süreç sadece tekrar edecek. Bu saatten sonra Merrel çöpe gider ve bir daha da alınmaz. SPX in de önünden bir daha geçilmez.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı İçin Değişim Talebine Ret Cevabı

SPX Brandium AVM mağazasından yaklaşık 8 ay önce Merrell marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece yürüyüş ve ko...

1 Destek
1

SPX Kalite Sorunuyla Karşı Karşıya: XA Pro 3DVS Ayakkabı

SPX mağazasından aldığım XA Pro 3DVS model ayakkabının zamanla arka topuk kısmında yırtılmalar ve deformeler oluştu. Aya...

1

SPX Olgarlar Şirketler Grubu

SPX adlı firmadan Şubat ayında Merrell marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabı 2 ayda bilekten yırtıldı. İş yoğunluğundan he...

SPX Olgarlar Şirketler Grubu
SPX Olgarlar Şirketler Grubu

Video Şikayetler

SPX Mağazası Pişmanlıktır!

SPX MağazasıPişmanlıktır!

Profil fotoğrafı
Ferhat
SPX İade Kontrol Edilmeden Geri Gönderildi!

SPX İade KontrolEdilmeden Geri Gönderildi!

Profil fotoğrafı
Görkey
SPX Sattıkları Ürünün Ayıbını Kabullenmiyorlar!

SPX SattıklarıÜrünün Ayıbını Kabullenmiyorlar!

Profil fotoğrafı
Selcuk
Kısa Sürede SPX Kordaj Hasarlanması

Kısa Sürede SPXKordaj Hasarlanması

Profil fotoğrafı
Ertuğrul
Skechers Ve SPX Ayakkabı İade Almıyor!

Skechers Ve SPXAyakkabı İade Almıyor!

Profil fotoğrafı
Özkan

Öne ÇıkanKonular