to read complaints and reviews, or file yours.SPX Mağazasında İade Ve Değişim Hakkım Keyfi Şekilde Reddedildi
SPX mağazasından, ürünün numarası olmadığı için internet sistemlerinden mağaza tarafından satın aldığım ürünü mağazaya geldim ve değiştirmek istedim. Ayın 16'sında sabah almışsınız, şu an yine ayın 16'sı ama saat geçmiş diye bir cevap aldım. Böyle bir açıklama duymadım. Daha sonra ürünün giyilmiş olduğu söylendi; ancak hiç giymedim, fotoğraflarda da çok net şekilde hiç giyilmediği belli. Mağaza çalışanı kendi görüşüyle iade hakkımı kullandırmıyor. E*** isimli SPX İst Marin mağazası çalışanından şikayetçiyim.
Bu bahaneler geçti kutusu yok o yüzden dendi ancak kargo da kutu zaten paramparça olmuştu ayrıca ayakkabının kutusu olmadığı için değişim yapılamaz diye bir şeyi sadece bu SPX de duydum normalde satın alırken bile kutu ister misin diye soruyorlar ve bazen yok kalsın diyoruz veya kargo da benim başıma gelen gibi kutu parçalanmış oluyor ayakkabı ile ne ilgisi var değişim yaptığın ürünün kutusunu vermesinler bana onun yerine kullansınlar ve ayın 16 sında saat 14 de satın aldığımı ve diğer ayın saat 14:00 ı geçtiği için değişim hakkımın olmadığını iletmesi saçma geldim sonuçta kargo ile de eline ulaştığı tarihte önemli değil mı ve bu değişim için gereken süre saat hesabımı gün hesabımı yapıyor anlamıyorum SPX gibi kurumsal bir mağazanın böyle basit bahanelerle müşteriyi mağdur etmesi çok acınası sonuçta numara için değişim talep ediyorum o kadar
Merhaba , Öncelikle yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şikayetiniz, ilgili departmana aktarılmıştır , mail adresiniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
Kutusu olmadan değişim yapamayacağınızı belirtmişsiniz önceden de bahsettiğim gibi kargo da param parça şekilde geldi kutu bu benim sorunum değil mağazan almadım bu ürünü kargo ile elime ulaştı
Merhaba , Öncelikle yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şikayetiniz, ilgili departmana aktarılmıştır , mail adresiniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
Anlamakta zorlanıyorsunuz sanırım aynı ileti bana göndermekle çözüme ulaşmış olmuyorsunuz kargodan yırtıl pırtık gelen ambalajı ben nasıl size ileteyim
Mail adresime sürekli aynı maili göndermeyin lütfen... Asıl siz bana kargo ile gönderirken kutuyu sağlam göndermediniz ben ne yapabilirim bu durumda ayrıca mağaza çalışanınız bana saat olarak da değişim hakkımın dolduğundan bahsetti böyle bir uygulama var mı. Diyelim saat 14 de satın almışım gün olarak değişim hakkım dolmadı ama saat 14 u geçti ve akşam 19 oldu diye gün dolmuş mu oluyor bunu da anlamış değilim yani kutusu olsa da saat den dolayı mı kaçırdım değişim hakkımı bilgi almak istiyorum mağaza çalışanınız hadi bakalım değiştirmiyorum saatiniz geçmiş bugün 14 :00 da getirmeliydiniz diye bir yasa ve kuralınızdan bahsetti
Ayrıca mağaza çalışanınız video da da çok net şekilde giyilmediği belli olan ürünü giyilmiş kullanılmış demesi, yok saat geçti demesi ( aldığım saatin hesabını yaptı 14:00 da almışım ama saat 19:00 olmuş ) ve kargoda tarafıma ürün kutusunun paramparça gönderilip kural olarak kutuyu istemeniz neresinden bakarsan saçmalık kurumsal gibi görünüp esnaf işi yapıyorsunuz
Saat kuralınızla ilgili hala bir açıklama gelmedi ayrıca video da da çok net şekilde giyilmediği belli olan ürünü mağaza çalışanı Emre bey nasıl kendi kafasına göre giyilmiş bu diyebiliyorum
Değerli Misafirimiz, Mağazalarımızdan gerçekleştirilen satışlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirilmekte olup, alışveriş sırasında ürünün fiziksel olarak incelenmesi ve denenmesi mümkün olduğundan, bu tür satışlarda cayma hakkı veya koşulsuz iade/değişim zorunluluğu bulunmamaktadır. Bununla birlikte, mağazalarımızda yapılan değişim işlemleri tamamen hizmet anlayışımız çE.çevesinde, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti odaklı olarak mağaza inisiyatifinde gerçekleştirilmektedir. Ancak, kullanıldığı tespit edilen, yeniden satışa uygun olmayan veya hijyen kurallarına aykırı şekilde iade edilmek istenen ürünlerde değişim işlemi ne yazık ki yapılamamaktadır. Tüketici haklarına saygı duyan bir marka olarak, bu süreçte yasal yükümlülüklerimizi gözetmekte ve sizlere her zaman en iyi hizmeti sunma çabası içinde olmaktayız. Konuyla ilgili anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Video da gördüğünüz ayakkabıya giyilmiş diyen bir mağazanız varken bunda nasıl bir iyi niyet ve müşteri memnuniyeti arayabilirim ayrıca bu saat olayıyla ilgili hala bir açıklama yapmadınız saatiniz geçmiş ne demek iade hakkımda gün geçmiş i duydum da geçmeyen günün saat hesabını yapan bir mağaza ilk defa duydum bu da iyi niyet nu da mı müşteri memnuniyeti?! Ayakkabının içindeki beyaz etiketi duruyor daha buna giyilmiş diyen bir mağaza çalışanı Emre bey ne kadar iyi niyetli pardon sizler iyi niyetlisiniz bizler anlamıyoruz
