to read complaints and reviews, or file yours.SPX Mağazasında İade Hakkının Bilgilendirilmemesi Ve Cayma Hakkının Engellenmesi
Dün SPX mağazasından aldığım ürünü 1 gün sonra iade etmek istedim, mağaza kabul etmedi. Sadece değişim olur, iade almayız dedi. Mağazadan alınan ürünlerde iade almıyoruz dediler. Bunu satış sırasında müşteriye söylemeleri lazım ya da belirgin bir yazıyla görülebilen bir yere yazmaları lazım. Eksik/hatalı bilgiyle müşteriye satılan ürünlerin geri alınmaması yasal değil, cayma hakkımın koşulsuz kullanımı da engellenmektedir. Firma yetkililerinin bu sorunu çözmesini ve markanın itibarını korumasını bekliyorum. Tüketicilerin de mağdur olmasının önüne geçilmesi de diğer bir faktör. Bu platformdan çözüm almayı umuyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınızca satın alınan ürünle ilgili iade talebiniz değerlendirilmiştir. Belirtmek isteriz ki, mağazamızdan yapılan alışverişlerde ödeme iadesi yapılmamakta olup, bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili hükümleri ve Yönetmelikte belirlenen esas ve usuller çerçevesinde, tüketicinin “bilgi edinme hakkı” kapsamında açık ve anlaşılır şekilde müşterilerimize sunulmaktadır. Bu kapsamda; • İlgili iade prosedürümüz mağaza içinde kasa önlerinde görünür biçimde, • Ayrıca alışveriş fişlerinde büyük puntolarla yazılı olarak yer almaktadır. Dolayısıyla, alışveriş öncesinde ve sonrasında bu kurallara dair bilgi edinme hakkınız sağlanmış ve tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Satın alınan ürün, ayıplı mal kapsamında olmadığından ve herhangi bir yasal cayma hakkı süresi bulunmadığından, mağaza prosedürlerimiz gereği ödeme iadesi yapılamamaktadır. Bu konu ile ilgili detaylı bilgiyi bölgenizde bulunan Tüketici Hakem Heyetin' den alabileceğinizi bildirmek isteriz. Saygılarımızla,
