SPX Kısa Sürede Yırtılan Merrell Ayakkabı İçin Değişim Talebim Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

SPX Only’den yaz aylarında aldığım Merrell marka ayakkabım, toplamda en fazla 3–4 ay ve sadece normal yürüyüşlerde kullanmama rağmen, bağcıkların ön tarafındaki üst kısımdan yırtıldı. 7.000 TL vererek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde yıpranması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Ayakkabıyı online olarak satın aldım ve sorun ortaya çıkınca garantiye gönderdim. Ancak müşteri hizmetleri, inceleme sonucunda ürünü “kullanıcı hatası” diyerek geri gönderdiklerini, yani sorumluluk kabul etmediklerini söyledi. Ürünün arkasında durulmaması ve hatanın tamamen bana yüklenmesi gerçekten üzücü ve güven kırıcı bir durum.

Ben bu ayakkabıyı zaten zor almışken, kıyamayıp fazla giymedim. Buna rağmen nasıl olur da üst kısmından yırtılmasını ben yapmış sayılırım, bunu kabul etmiyorum. Yazın aldığım bu ürünü kışın giymek için almıştım, şu anda ise ortada kalmış durumdayım.

Ayıbı bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve normal yürüyüş dışında ekstra bir kullanımı olmayan bu ürün için değişim talep ediyorum. Ürünün yeniden, objektif bir şekilde incelenmesini ve üretim kaynaklı bir problem varsa değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde hem SPX’i hem de satılan bu ürünü her platformda yaşadığım mağduriyeti anlatarak paylaşmak zorunda kalacağım; kimsenin benim gibi mağdur olmasını istemiyorum.