SPX Aldığım Ayakkabıyı İade Talebime Rağmen Geri Gönderdi

Merhabalar

18 Temmuz tarihinde SPX sitesinden iki adet Merrell ayakkabı aldım, yayınladıkları indirime istinaden.

Aldığım ayakkabılar Merrell Agility Peak 5 ve Morphlite modeli. Morphlite modelini aldıktan bir saat sonra giydim ve ayağımda şiddetli bir ağrıya sebep oldu. Bu nedenle ayakkabıyı SPX'in kendisine MNG Kargo üzerinden gönderdim. Gönderide kendi rahatsızlığımı dile getirerek ayakkabının incelenip değiştirilmesini ya da bir üst modeliyle fiyat farkı ödeyerek değişimini talep ettim. Çarşamba günü aradığımda ürünümle ilgili bilgi almak istediğimde, ürünün yeni geldiğini ve şu anda işlem beklediğini söylediler. Ancak bu süre zarfında hiçbir şekilde SMS ile geri dönüş sağlamadılar, haber vermediler. Bugün, 24 Temmuz tarihinde, habersiz şekilde ürünü bana geri gönderdiler. SPX firması sattığı ürünlerin arkasında durmayıp, direkt sorgusuz sualsiz geri gönderiyor. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda, ayağımda taban çökmesi mevcut olduğunu ve heyet raporumun bulunduğunu belirttiğim halde hiçbir şekilde yardımda bulunmadılar. Şu anda bir tane daha ayakkabım ayağımı rahatsız etmektedir. Bunu da bu şekilde göndereceğim ama maalesef yine sorgusuz bir şekilde geri gönderecekler. O yüzden ilgili kurumların yardımlarını arz ederim.