to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Montta Güvenlik Alarmı Sorunu
Yaklaşık iki hafta önce İstanbul Kartal İst Marina AVM’de bulunan SPX mağazasından bir mont satın aldım. Mağazada istediğim beden olmadığı için, doğru bedenin adresime kargo ile gönderileceği söylendi ve ödememi mağazada yaptım.
Kargo ile gönderilen montun rengi, mağazada seçtiğim renkten farklı geldi ve ayrıca ürünün üzerinde mağazalarda kullanılan güvenlik alarmı takılıydı. Yanlış renkte gelen ürünü değiştirmek istemiyorum; yalnızca satın aldığım montun üzerindeki alarmın çıkarılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Mağazadan satın aldığım bu ürünün alarmının profesyonel bir şekilde çıkarılmasını, yaşadığım bu aksaklık nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve müşterilere karşı daha özenli, dikkatli bir hizmet verilmesini talep ediyorum.
Sayın Aynur S., Yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim nedeniyle öncelikle içtenlikle özür dileriz. Mağazamızdan yapmış olduğunuz alışverişte yanlış renkte ürün gönderilmesi ve ürün üzerinde alarmın unutulmuş olması, SPX olarak hedeflediğimiz hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Tarafınızı mağdur eden bu durum ile ilgili gerekli inceleme başlatılmış olup, ilgili mağazamız en üst seviyeden uyarılmak üzere Mağazalar Koordinatörlüğümüze aktarılmıştır. Benzer bir aksaklığın tekrarlanmaması adına tüm süreç titizlikle takip edilmektedir. Ürününüz üzerindeki alarmın çıkarılması için Türkiye genelindeki tüm SPX mağazalarımızdan destek alabileceğinizi memnuniyetle bildirmek isteriz. Size en yakın mağazamıza ürünle birlikte uğramanız yeterli olacaktır; ekiplerimiz hızlıca yardımcı olacaktır. Yaşanan bu aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, her türlü sorunuz için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, SPX Müşteri Destek Ekibi
