to read complaints and reviews, or file yours.Online Alışverişte Kullanılamayan SPX Hediye Kartı
Power FM’in müzik anketi ödülü kapsamında bana verilen 5.000 TL bakiyeli SPX hediye kartını, kartın arkasında açıkça “online alışverişlerde kullanabilirsiniz” ibaresi yer aldığı için spx.com.tr üzerinden kullanmak istedim. Ancak siteye girdiğimde ödeme adımında hediye çeki/hediye kartı ile ödeme yapabileceğim herhangi bir seçenek bulunmadığını gördüm.
Bugün, 16.06.2026 tarihinde denememe rağmen, sitede hediye çeki girişi veya kart numarası tanımlama alanı yer almadığı için bu kartı online alışverişte kullanamıyorum. Bunun üzerine gerekli araştırmaları yaptığımda kartın sadece mağazalarda kullanılabileceğini gördüm. Kartın üzerinde online alışverişte kullanılabileceği özellikle belirtilmişken, müşteri hizmetlerinden bunun tam tersini görmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.
Kart üzerindeki bilgi ile fiili uygulamanın çelişmesi nedeniyle, bu hediye kartının spx.com.tr üzerinden de kullanılabilir hale getirilmesini veya aksi durumda kart bakiyemin aynı haklarla kullanılabileceği başka bir çözümle telafi edilmesini talep ediyorum. Bu konuda, kartın online alışverişte de geçerli olacak şekilde kullanılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın İrem NUR Ö., Öncelikle belirtmek isteriz ki; 1 Ocak 2026 tarihi itibarıyla, hem fiziksel mağazalarımızda hem de iş ortaklarımız aracılığıyla dağıtımı yapılan, üzerinde “online alışverişlerde geçerlidir” ibaresi bulunan tüm hediye kartlarının geri toplanması ve dağıtımının durdurulmasına yönelik gerekli bilgilendirmeler ilgili firma, kurum ve kuruluşlara yapılmıştır. Bu kapsamda, söz konusu ibareyi taşıyan kartlar eski kart statüsünde değerlendirilmekte olup, sistemsel olarak kullanıma kapatılmıştır. Dolayısıyla bu kartların spx.com.tr üzerinde veya herhangi bir kanalımızda aktif şekilde kullanılabilmesi mümkün değildir. Mevcut durumda, bu kart ile ilgili SPX olarak tarafımızdan alınabilecek ilave bir aksiyon bulunmamaktadır. Yaşamış olduğunuz durum, kartın dağıtımını gerçekleştiren kurumdan kaynaklı olup; yeni kart talebi, bakiye aktarımı veya alternatif kullanım seçenekleri ile ilgili başvuruların Power FM’e iletilmesi gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
