to read complaints and reviews, or file yours.Kolay İade İşlemi Çalışmıyor Ve Telefon Desteği Ulaşılamıyor
SPX mobil uygulaması üzerinden 02.11.2026 tarihinde verdiğim ve 04.11.2026’da teslim edilen Brooks Caldera 8 Erkek Yol Koşusu Ayakkabısı siparişimde, ürün bedeni küçük geldiği için iade talebi oluşturmak istedim. Ancak yaklaşık 3 gündür uygulama üzerinden “Kolay İade” adımlarını takip etmeme rağmen sistem iade talebimi onaylamıyor ve iade işlemini tamamlayamıyorum.
Uygulama çalışmadığı için 0850 532 07 79 numaralı telefon hattınızdan da destek almak istedim fakat bu numaradan da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem uygulama üzerinden iade sürecini tamamlayamıyorum hem de telefonla müşteri hizmetlerinize erişemediğim için iade sürem dolsun ve mağduriyet yaşayım istemiyorum.
Sipariş numaram 3383491199911335’tir. Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle ilgili ayakkabının iade işleminin, yasal süre kaybı olmadan kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf B., Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim ve yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemleri ve sezon geçişlerinde sipariş gönderimleri ile iade işlemlerine yönelik talep yoğunluğunda önemli artışlar yaşanabilmektedir. Bu yoğunluk nedeniyle zaman zaman sistemlerimizde anlık gecikmeler veya teknik aksaklıklar meydana gelebilmektedir. Ancak söz konusu durumlar, misafirlerimizin yasal haklarını kullanmalarına engel teşkil etmemektedir. Bu kapsamda, olası sistemsel sorunlara karşı misafirlerimizin iade süreçlerini kesintisiz şekilde sürdürebilmeleri amacıyla Kargo ve İade Koşulları bölümünde iade sürecine ilişkin detaylı bilgilendirmeler, ücretsiz iade gönderim kodumuz ve iadenin tarafımıza hangi kargo firması aracılığıyla ulaştırılabileceği açık, okunabilir ve kolay erişilebilir şekilde paylaşılmaktadır. Dolayısıyla, kolay iade ekranında geçici bir sorun yaşanması halinde de misafirlerimiz ilgili bilgilendirmeler doğrultusunda ürünlerini tarafımıza ulaştırabilmekte ve iade süreçlerini başlatabilmektedir. İade taleplerinin değerlendirilmesinde, müşterilerimizin yasal haklarının korunması esas alınmakta olup, teknik aksaklıklar nedeniyle herhangi bir hak kaybı yaşanmaması adına gerekli hassasiyet gösterilmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, talebinizin ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilmeye devam edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, SPX Müşteri Hizmetleri
