to read complaints and reviews, or file yours.Jack Wolfskin Ayakkabı İadesinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Spx.com.tr üzerinden 23.10.2026 tarihinde Jack Wolfskin Cyrox Vent Low erkek outdoor ayakkabıyı 3.699,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü iade ettim ve kargo firması tarafından 826989128317 takip numaralı gönderimin 05.11.2026 tarihinde tarafınıza teslim edildiği bilgisi bana SMS ile iletildi.
Sitenizde iade süresinin en fazla 7 gün içinde tamamlanacağı yazmasına rağmen, 10.11.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede iadenin 14 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de almadım.
Sipariş numarası 337563857511255 olan alışverişime ait iade tutarının, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sitede belirtilen iade sürecine uygun şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Süleyman Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle özür diler, bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 23.10.2026 tarihinde Jack Wolfskin Cyrox Vent Low erkek outdoor ayakkabısını satın alıp, iade sürecinizi 05.11.2026 tarihinde kargo firması aracılığıyla bize teslim ettiğinizi, ancak iade tutarının hâlâ hesabınıza geçmediğini ve net bir bilgilendirme alamadığınızı anlıyoruz. İade tutarının en kısa sürede hesabınıza yatırılması ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesi adına, sizinle bir telefon görüşmesi ayarlayarak konuyu detaylıca inceleyeceğiz. En yakın zamanda sizinle iletişime geçerek, iade işleminizin durumunu netleştirecek ve gerekli adımları hızla tamamlayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sürecin takibini sizinle birlikte yapmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
