Billabong Terliği İlk Kullanımda Koptu; Mağaza İletişimsizliği Ve İade Talebi

16 Mayıs’ta SPX Kurtköy Viaport mağazasından Billabong marka bir plaj terliği satın aldım. Terliği ilk kez 20 Mayıs’ta giydiğimde, daha ilk kullanımda koptu ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü doğru ve normal şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bozulması hem marka hem de satıcı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü aldığım SPX Kurtköy Viaport mağazasına telefonla ulaşmak istedim ancak mağazanın herhangi bir telefon numarasına erişemedim. Genel müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için ne değişim ne de iade süreciyle ilgili kimseyle görüşemedim. Düzce’de ikamet ediyorum ve burada SPX mağazası bulunmadığı için mağazaya fiziksel olarak gitme imkanım da yok.

Bu nedenle, kopan Billabong terliğim için kargo yoluyla çözüm üretilmesini, ürünün değişimini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağaza ya da müşteri hizmetleri üzerinden bana ulaşılmasını ve sürecin kargo ile kolaylaştırılmasını rica ediyorum.