to read complaints and reviews, or file yours.Bağcık Kancası Çıktı Bot 4 Ayda Düşüşe Yol Açtı
Aralık 2025’te Jack Wolfskin markasına güvenerek Venezia SPX mağazasından Kadın Yeşil Cyrox Texapore Mid bot satın aldım. Ürünü sadece günlük ve normal kullanımda giyerken, yürüyüş esnasında bağcık kancasına diğer ayağımdaki bağcık takıldı ve bu sırada kanca yerinden çıktı. Bu olay sonucunda dengemi kaybedip düştüm.
Henüz 4 aylık bir üründe böyle bir sorun yaşanması kabul edilebilir değildir. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi, malzeme veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu açıkça göstermektedir. Dayanıklılığı ile bilinen bir markadan bu denli kısa sürede sorun yaşamak benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur.
Ürünü satın aldığım Venezia SPX mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak yapılan inceleme sonucunda talebim reddedildi ve ürünü kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü tamamen normal, gündelik bir kullanım sırasında bu sorunla karşılaştım.
Jack Wolfskin ve Venezia SPX’ten, botun tekrar tarafsız ve detaylı şekilde incelenmesini, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi durumda yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Misafirimiz, Üründe üretimden kaynaklanan herhangi bir hata oluşması durumunda firmamız konunun çözümlenmesi için gerekli hassasiyeti göstermektedir. Tarafımıza iletilen inceleme sonucunda üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı tespit edilmiş ve raporlanmıştır. Bu nedenle ürününüzle ilgili iade veya değişim işlemi yapamayacağımızı üzülerek bildirmek durumundayız. Görüş ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder , Sağlıklı günler dileriz
