Ayak Ağrısına Neden Olan Merrell Ayakkabının İadesi Ve Ücret Geri Ödeme Talebi

20 Temmuz’da Vadi İstanbul SPX mağazasından Merrell agility Peak 6 model kadın spor ayakkabıyı 40 numara olarak satın aldım. Ayağım 39 numara olmasına rağmen spor ayakkabı olduğu için bir numara büyük tercih ettim. Ayakkabıyı ilk kez giydiğimde sadece 2 saat içinde her iki ayağımın da kemik kısmında ciddi kramp, acı ve sızlama başladı. Buna rağmen ayakkabı arkadan ayağımdan çıkıyor, yanları ise komple deri kaplı ve esneme payı olmadığından ciddi rahatsızlık veriyor.

Ürünü bu şikayetlerle birlikte değişim talebiyle Vadi İstanbul SPX mağazasına götürdüm. Ayakkabı incelemeye gönderildi ve yaklaşık 20 gün sonra tarafıma ürünle ilgili herhangi bir sorun olmadığı, sadece kalıba koymam gerektiği söylendi, değişim talebim ise açıkça reddedildi. Mağazada model çeşitliliğinin oldukça az olması nedeniyle zaten sınırlı seçenek arasından bu ürünü almıştım, buna rağmen yaşadığım sorunda mağaza personelinin çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediğini, yardımcı olmak yerine yalnızca standart cevaplar verdiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Ayakkabıyı ablama verdim, onun ayağı 38,5 numara olmasına rağmen o da bir saatlik kullanımda aynı rahatsızlığı yaşadı. Yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabıyı bu şekilde ne kullanabiliyorum ne de mağaza tarafından yapıcı bir çözüm sunuluyor. Ürünün kullanım sırasında ciddi rahatsızlık vermesi nedeniyle Merrell agility Peak 6 model ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.