Spring Water Satışta Vaat Edilen 56 Serisi Filtre Yerine 25 Serisi Filtre Gönderildi

Geçen yıl 14 Kasım’da Trendyol üzerinden Springwater mağazasından Premium Alkali Omnipure 8 litre su arıtma cihazı satın aldım. Ürünü alırken satış sayfasında ve ürün özelliklerinde cihazın 56 serisi, daha uzun ömürlü Omnipure filtrelerle donatıldığı açıkça belirtiliyordu. Ancak filtre değişim zamanı geldiğinde, cihazın içinde 56 serisi yerine daha ucuz ve daha kısa ömürlü 25 serisi Omnipure filtrelerin takılı olduğunu fark ettim.

Yani bana satışta vaat edilen filtreler yerine daha düşük segmentte, daha az ömür süresine sahip filtrelerle ürün gönderilmiş durumda. Bu durum hem ürün tanıtımına aykırı hem de bir yıldır beklediğim performansı aslında almamış olabileceğim anlamına geliyor. Ürünü Trendyol üzerinden 9998750542 sipariş numarası ve 9217145597 teslimat numarası ile satın aldım. Bir yıldır bu cihazı, ürün sayfasında belirtilen 56 serisi filtreler varmış gibi kullanıyorum.

Aradaki fiyat ve kalite farkı ile birlikte bir yıllık mağduriyetim de göz önüne alınarak, satın aldığım cihazda olması gereken 56 serisi filtrelerle yerine takılan 25 serisi filtreler arasındaki fark neyse bunu telafi edecek şekilde, filtre alımlarımda kullanabileceğim bir kampanya/indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Bu kampanya kodunun yalnızca Trendyol’da değil, springwater.com adresinde de geçerli olmasını istiyorum.

Ürünün tanıtımında belirtilen filtre serisine uygun şekilde satış yapılmadığı için, hem yanlış ürün içeriğiyle satışın açıklığa kavuşturulmasını hem de mağduriyetimin kampanya kodu veya benzeri bir telafi yöntemiyle giderilmesini rica ediyorum.