Filtre Tıkanması Ve Su Kaçırma Sorunu Ücretsiz Çözüm Talebi

Spring Water 11 aşamalı su arıtma cihazını Hepsiburada sitesi üzerinden satın aldım (3 adet kendime anneme ve kayınvalideme aldım onlarda sorun yok) ve cihazın kurulumu 2024 yılı içinde yapıldı. Ancak cihazı kullandığım ilk sene sorunsuz son 5 aylık süre içinde filtreyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım.
Su ip gibi akıyor bir sürahi bile doldurmak bir saati bulabiliyor.
Kısa süreli düzenli olarak filtre tıkanması ve su kaçırma problemiyle karşılaşıyorum. 4 ay içinde iki kez filtre tamamen tıkandı ve su kaçırma sorunu oldu. Cihazda kısa sürede ve bu sıklıkta problem yaşamak beni hem mağdur etti hem de ürüne olan güvenimi azalttı.
Firma her konuda yardımcı olmaya çalışıyor ama sürekli filtre almak beni ham manevi ham maddi olarak yoruyor.
Firma çamur filtresi takmamı istiyor fakat aynı apartmanda da başka marka kullanan komşular hiçbir sorun yaşamıyor.

Spring Water firmasından, cihazdaki bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım bu problemler nedeniyle filtre değişimlerini ya da mümkünse cihaz değişiminin (gerçekten cihazdan soğudum) ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.