Sipariş Gönderilmemesi Ve Hesap Girişi Problemi Nedeniyle Mağduriyet

31 Ağustos tarihinde Sprayground Türkiye internet sitesinden bir adet sırt çantası siparişi verdim. Ödemem kartımdan yaklaşık 4.500–5.000 TL arasında bir tutar olarak çekildi ve sipariş numaram 230 olarak görünüyor. Ancak siparişten sonra ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme e-postası almadım, kargoya verildiğine dair de herhangi bir bilgi paylaşılmadı.

Ayrıca şu an siteye kendi hesabıma da hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, bu nedenle sipariş durumumu kontrol edemiyorum. Web sitelerindeki iletişim kısmından defalarca kez mesaj göndermeme rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünümün gönderilmemesi hem de iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve hesabıma giriş sorunumun çözülmesini istiyorum.