to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kan Şekeri Ve Tansiyon Ölçümleri Nedeniyle İade Talebi
Saatadam internet sitesinden 03.06.2026 tarihinde Spovan Electro Air2 model akıllı saat satın aldım. Bu saati özellikle tansiyon, şeker, EKG ve benzeri sağlık ölçümlerini yaptığı iddia edildiği için tercih ettim. Şeker ve tansiyon hastası olduğum için medikal cihazlara biraz daha az bağımlı olurum düşüncesiyle bu ürüne yöneldim. Yaklaşık 10 gündür saati düzenli olarak kullanıyorum ancak medikal cihazlarla yaptığım ölçümlerle saatin verdiği değerler arasında büyük farklar çıkıyor.
Firma ile görüştüğümde kalibrasyon yapmam gerektiğini söylediler. Ancak kalibrasyon dedikleri şey, günün hangi saatinde şekerim yüksekse ona göre bir ayar yapmaktan ibaret. Bu da saatin aslında sensörle gerçek bir şeker ölçümü yapmadığını, sadece yapay zeka ile değerleri indirip çıkardığını gösteriyor. Bu nedenle özellikle şeker takibi için bu saatin kesinlikle uygun olmadığını düşünüyorum.
Ben hipertansiyon hastasıyım ve ilaç kullanmama rağmen tansiyonum genellikle 14’ün altına düşmezken saat çoğu zaman tansiyonumu 9–10 aralığında gösteriyor. Yani saatten gelen veriler gerçekleri yansıtmıyor ve kesinlikle baz alınmaması gerekiyor, aksi halde insan sağlığını riske atabilecek bir durum söz konusu. Ürünü, verilen vaatlere güvenerek yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım ancak şu an hiçbir işime yaramıyor, adeta paramı çöpe atmış gibi hissediyorum. Normal bir 2–3 bin TL’lik akıllı saatten farkı kalmadı gözümde.
Hâlâ 14 günlük iade süresi içerisindeyim ancak firma saati kullandığım için geri almayacağını bildiğimden, arayıp uzun uzun dil dökmeye dahi gerek duymadım. Bu nedenle doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne de gideceğim. Bu kadar pahalıya satılan ve sağlık verileri üzerinden pazarlanan bir ürünün vaat ettiği özellikleri yerine getirmesi gerekirdi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünün geri alınmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşadığınız deneyim ve hissettiğiniz memnuniyetsizlik için üzgünüz. Ancak firmamız hakkında kapıldığınız "Saati kullandığım için geri almazlar, arayıp dil dökmeye gerek yok" ön yargısını kesinlikle kabul etmediğimizi ve bu düşüncenizin gerçeği yansıtmadığını belirtmek isteriz. Biz Saatadam olarak, tüketicilerimizin yasal haklarına ve memnuniyetine her şeyin üzerinde değer veriyoruz. Şikayet metninizde de açıkça belirttiğiniz üzere, ürünün satın alım tarihinden itibaren henüz 14 günlük yasal cayma hakkı süreniz dolmamıştır. Firmamızın tarafınıza "kullanılmış ürün iade alınmaz" şeklinde peşin bir reddi veya bu yönde bir beyanı asla olmamıştır. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak zaman kaybetmenize, süreçleri uzatmanıza hiç gerek yoktu. Bu hakkınızı kullanmak için firmamıza sadece "Memnun kalmadım, cayma hakkımı kullanmak istiyorum" şeklinde bir bilgi aktarmanız, yasal sürecin ivedi bir şekilde başlatılması için fazlasıyla yeterlidir. Firmamız, yasal sürelere ve tüketici mevzuatına tam bağlılıkla hizmet vermeye devam etmektedir. Saygılarımızla, Saatadam Müşteri İlişkileri Ekibi
Firmanın Tüketici Hakem Heyeti'ne gerek yok biz iadenizi yaparız diyerek üst perdeden konuşmalarına inanarak. Saati iade için kargoyla gönderdim. Bu seferde sen şikayet etmişsin iadeni yapamayız falan demeye başladılar. Siz iadenizi yapın ben Şikayeti geri çekerim diyorum. 3 gündür bekletiyorlar. Kesinlikle sözlerine itibar edilmemesi gereken bir firma elimdeki saati de aldılar para iadesi falan da yapmıyorlar. Haftaya şikayetimi ve firmanın söyledikleri sözleri ekleyip savcılığa bilişim ve yalan beyanda bulunmaktan dolayı haklarında suç duyurusunda bulunacağım.
