to read complaints and reviews, or file yours.Spovan Electro 2 Akıllı Saat: Yanıltıcı Tanıtım Ve Hatalı Ölçümler
Spovan Electro 2 Hava Basınçlı Kan Şekeri Tansiyon EKG Kan Lipidi Akıllı Saat ile ilgili sorun yaşıyorum.
Kasım ayı başında satın aldığım ürün ( smartsaat.com ) tanıtım videolarında ve teknik bilgilerle alakası olmayan bir durumdadır. Aslında bu akıllı saatin tıbbi cihaz olmadığını biliyorum ve %100 gerçek sonuçlar beklemiyorum. Fakat tanıtım videolarında gerçeğe çok yakın tansiyon ve diğer sağlık ölçümleri yaptığını beyan ediyorlar ancak, aldığımdan beri şişerek ve Laser sensörü ile yaptığım ölçümlerin yaklaşık %90 ı hatalı.
Şişen kordon çoğunlukla inmiyor, manuel çıkarmak zorunda kalıyorum. Ürün iade kapsamında olmayan kategoride imiş, dolayısı ile kandırıldığımı düşünüyorum. Cihaz elimde kaldı hiçbir işime yaramıyor. Yeni ürün alacaklar bilinçli olsun. WhatsApp desteği ise yetersiz ve günler sonra dönüş yapıyor, çözüm yok.
Merhabalar. Ürün 5 Kasım’da müşteriye teslim edilmiş. 19 Kasım tarihine kadar canlı destek üzerinden birkaç soru olmuş ve cevaplanmış. En son 19 Kasım’da herhangi bir problem var mı cihazla diye müşteriye bildirim sağlanmış fakat dönüş alınmamış. Bugün olan 4 Aralık tarihinde müşterimiz iade etmek istediğini bildirmiş. İade ve cayma süresi yasal olarak 14 gündür. 29 gün sonra oluşturulan iade talebi uygun görülmemiş ve müşteri talebi varsa teknik servisten destek alabileceği iletilmiştir. Böylesi hatalı ölçümler teknik olarak mümkün olmamakla birlikte müşterimize ömür boyu destek vermekten memnun oluruz.
WhatsApp yazışmaları bu şekildedir. Belirtilen süre içinde kendilerine danıştım, hatalı ölçüm yaptığını belirttim, ancak iade sürecini geçen dönemde hastalandığım ve tedavi olduğumdan üzerine düşüp yoğunlaşamadım. Ancak bugünlerde, kesin sorunlu olduğunu birçok kişinin bu model cihazdan memnun olmadığını araştırarak anlayınca bu aksiyonu aldım.
Halihazırda müşterinin ilettiği görseller incelendi. Sol kolunda hem saat hem tansiyon cihazı aynı anda takılı olmaması gerekir. Böyle durumda cihazların ikisi de doğru sonucu vermeyecektir. Zaten tansiyon cihazı basınç uygularken bileğe ölçebilecek bir kan akışı sağlamaz. Bu görsellerdeki ölçümler doğru sonuç sağlamaz. Bu uyarı her ilanlarda yazmaktadır.
Merhabalar. Ürün 5 Kasım’da müşteriye teslim edilmiş. 19 Kasım tarihine kadar canlı destek üzerinden birkaç soru olmuş ve cevaplanmış. En son 19 Kasım’da herhangi bir problem var mı cihazla diye müşteriye bildirim sağlanmış fakat dönüş alınmamış. Bugün olan 4 Aralık tarihinde müşterimiz iade etmek istediğini bildirmiş. İade ve cayma süresi yasal olarak 14 gündür. 29 gün sonra oluşturulan iade talebi uygun görülmemiş ve müşteri talebi varsa teknik servisten destek alabileceği iletilmiştir. Böylesi hatalı ölçümler teknik olarak mümkün olmamakla birlikte müşterimize ömür boyu destek vermekten memnun oluruz.
Bunlarda az evvel (4.12.2024 saat 13.59 da ) yapılan ölçümler, kolda saat yok iken.
Şu ana kadar çözüm yok. Elimde oyuncak bir saat ve bir sürü para ödemesi kaldı...
Merhabalar. Spovan ürünleri cfda ve ISO 13485:2016 medikal sertifikasına sahiptir. Uluslararası sertifikasyon sitesi üzerinden de araştırma sağlanabilir, kontrol edilebilir. Her ürün kuralına uygun kullanıldığında doğru ölçüm sağlamaktadır. Ölçüme ait bilgiler inceleme videosunda ve kullanım kılavuzunda yer almaktadır. Her zaman tüm ürünlerin ömür boyu arkasında duran bir firma olarak müşterimizi anlıyoruz fakat kullanılmış ürünlerin ve süresi geçen ürünlerin iadesi yasal mevzuat kapsamında sağlanmamaktadır. Ürün 5 Kasım’da müşteriye teslim edilmiş. 19 Kasım tarihine kadar canlı destek üzerinden birkaç soru olmuş ve cevaplanmış. En son 19 Kasım’da herhangi bir problem var mı cihazla diye müşteriye bildirim sağlanmış fakat dönüş alınmamış. Bugün olan 4 Aralık tarihinde müşterimiz iade etmek istediğini bildirmiş. İade ve cayma süresi yasal olarak 14 gündür. 29 gün sonra oluşturulan iade talebi uygun görülmemiş ve müşteri talebi varsa teknik servisten destek alabileceği iletilmiştir. Böylesi hatalı ölçümler teknik olarak mümkün olmamakla birlikte müşterimize ömür boyu destek vermekten memnun oluruz.
Ürünü alış fiyatımın yarısına zararına sattım. Cihaz arızalı demedim, cihazın ölçümleri gerçekçi değil. Sağlığım için bu cihaza güven duyamadım. Başka bir saat alırım ileride.
Evet maalesef bende aldım, lütfen uzak durun paranızı yakmayın. Hatalı ölçümü bırakın ölçmüyor bile, suyla ilgili uyarıya dikkat su sıçraması bile garanti kapsamı dışında, bu devirde suya dayanmayan saatmi olur?