to read complaints and reviews, or file yours.Smart Saat Spovan 2x Ürün İade Problemi
Smart saat web sitesi üzerinden spovan elektro 2x model saatini telefonla şeker ölçümü için alacağımı belirterek sipariş verdim. Kendim 8 yıldır şeker hastalığıyla mücadele eden ve 2 kez yoğun bakımda kalmış bir tip 1 diyabet hastasıyım, aynen beyan ettim ve gönül rahatlığıyla alabileceğimi söylediler. Ürün 2. Gün geldi. Ölçümlerde %300 yanlışlık olduğunu görsel olarak firmaya ilettim, kalibre etmem gerektiğini söylediler, öyle yaptım, her öğüne açlık ve tokluk kalibresi yapıp denedim.
Ancak gene sağlıklı sonuç alamadım. İadesi için gönderdim, kendileri bir kalibre yapıp şekeri ölçüp göndermiş resimleri, ancak benim şeker çok dengesiz ve ölçüm yapmak için her 4 saate 1 kalibre gireceksem bu saatin ne anlamı kaldı, neyse ürünün iadesini istedim, ürünün ekran koruyucusunu taktığım ve cihaz eşleşmesi yaptığım için ikinci el olduğunu ve iadesinin mümkün olmadığını belirttiler, hasar ya da deforme var mı dedim, hayır dediler.
Ürün şeker hastaları için maalesef hayal kırıklığı ve iade almadılar, ürün eksik ve cihaz eşleşmesi var, ürünü fabrika ayarlarına alamıyorlar sanırım, 14 gün koşulsuz iade hikaye, hem ticari olarak hem de sağlık açısından insanları mağdur ettiklerini belirttim, ürünü geri gönderiyorlar sebep ekran koruyucu takılmış olması ve cihaz eşleşmesi yapılması, cihaz eklemesi yapmadan nasıl ürünü test edip sağlıklı çalıştığını anlayacağız onu da çözemedim. Smart saat dürüst ticaret yapmaya davet ediyorum...
Merhabalar. Hatalı ölçüm yapıyorsunuz. Öncelikle almış olduğunuz cihaz bir tıbbi cihaz değildir. Tansiyon, nabız gibi verilerinizi anlık ölçer fakat şeker ölçümünü anlık ölçemez. Zira kan almaz. Yediğiniz herhangi bir gıdanın kanınıza karışması ve sol kolunuzdaki bileğinizden ilerlemesi süreci 30 dakika'dır. Kullanım talimatında yer almaktadır. Cihazımızın memnuniyet oranı %98'dir. Cihazın iade alınmamasının sebebini yazmayı unutmuşsunuz. Elektronik ürünlerde test edip gönderebilirsiniz. Bunu memnuniyetle iade alabiliriz. Fakat cihazı ve kutu içeriğini eksiksiz göndermeniz ve cihaza telefonunuzdaki verileri yasal olarak aktarmamış olmanız gerekir. Kkvk kısıtlaması sebebiyle yazışmalarınızı paylaşmıyoruz fakat üründeki 2 ekran koruyucuyu üst üste yapıştırmışsınız. Şarj kablosu, ürün üzerindeki tüm koruyucu unsurları söküp atmışsınız. Cihazla bağlantı yaparak mesajlarınızı aktarmışsınız. Kısacası ürünü kendinize ait hale getirmiş ve 2. El statüsüne düşürmüşsünüz. Bu cihazlar kıyafet değil, elektronik ürün. Mevzuatları farklı. Size gelen ürün kapalı kutu olmasaydı, içerisinde başkasına ait veriler olsaydı, koruyucu unsurları olmayan teşhir ürünü bir cihazla ekran koruyucuları da kullanılmış olarak iletilseydi cevabınız ne olurdu? Bu firma bana kullanılmış ürün göndermiş. Doğru mudur? Bu sebeple, iade alınmamasının sebebi bizler değiliz. Kurallarına uygun olarak yasal mevzuat çerçevesinde tüm ürünleri 14 gün boyunca rahatlıkla iade edebilirsiniz. Bizler müşterilerimizle büyüyoruz. Müşterilerimizi seviyoruz. Ayrı da görmüyoruz. Bu sebeple yanlış algıyla açılmış şikayetinizin çözümü aslında sizin ürünü tertemiz kontrol ederek beğenmediğinizde göndermemiş olmanız. Bilgilerinize sunarız.
Kısacası Seker ölçümü sağlıklı değil, bu iade için yeterli bir sebep değilmiş gibi yok kişisel veriler ki sıfırlama diye bir özellik var, yok sokulup atılmış eksiksiz kutusunda her şeyi gönderirken fotoğrafladım uygun olduğunu belirttiniz. Neyse ben aldım memnun değilim...
Kişisel veriler sıfırlansa da biz cihazı bağladığımızda halen görünmektedir. Paket içeriğini bozmadan ve kullanmadan göndermeniz yasal zorunluluktur. Ürün size geldiği şekliyle gönderseniz zaten şu an bu konuşuluyor olmazdı. İadeleri hızlıca alan bir firmayız. Bilgilerinize sunarız.
Talep kapatılmıştır.
Ürünü satana kadar cici bici destek lazım olunca açmasaydın, zamanında gönderseydin, zaten yanlış ölçüyorsun, bu cihaz tıbbi cihaz değil ki vs vs vs. Bir bela okumadıkları kalmış. Ben malum markanın saatini aldım ve çok memnunum. Bazı ürünlerde malumundan şaşmayacaksın.