Siparişim Teslim Edilmedi Ve Cevap Yok: Mağduriyet Yaşadım

Spoutlet internet sitesinden 3 Nisan tarihinde New Balance 9060GM ve Jordan X Travis Scott Mocha Cut The Check isimli iki ürünü sipariş ettim. Siparişi vermeden önce ürünlerin 10 Nisan’a kadar elime ulaşıp ulaşmayacağını özellikle sordum ve tarafıma o tarihe kadar teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek siparişimi oluşturdum.

8 Nisan’da hâlâ ürünlerin kargoya verilmediğini görünce firma ile iletişime geçtim. Ürünlerin cuma gününe kadar kargoya verileceği belirtildi, ben de buna istinaden beklemeye devam ettim. Ancak belirtilen cuma günü geldiğinde de ürünlerim kargoya verilmemişti ve o andan itibaren firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Sitede siparişi iptal etme seçeneği de bulunmadığı için şu an mağdur bir şekilde bekliyorum. Muğla’da ikamet ediyorum, sitelerinde gönderilerin MNG Kargo ile yapıldığı yazsa da benim siparişlerimle ilgili kargo sürecine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 10369 numaralı siparişim için İş Bankası kredi kartımla 3 taksit olarak toplam 5.803,82 TL ödeme yaptım.

Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iletişim kurulamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin acilen kargoya verilmesini veya talebim halinde sorunsuz şekilde iptal edilerek ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini rica ediyorum.