Spotify Ücretsiz Premium Kampanyası Bitmeden Ücret Çekilmesi Ve Hizmetin Aktif Olmaması

Spotify hesabım için uygulama üzerinden 2 ay ücretsiz Premium kampanyasından yararlanmıştım. Kampanya süresinin 2 ay ücretsiz olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, henüz bu süre dolmadan hesabıma ödeme yansıtıldığını gördüm.

14 Ocak tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan “Spotifyp3e643067d Stockholm” açıklamasıyla 99 TL çekildiğini bugün fark ettim. Buna rağmen hesabımda Premium abonelik tanımlanmamış görünüyor ve hâlâ reklamlı şekilde müzik dinlemek zorunda kalıyorum. Yani hem ücret çekilmiş hem de Premium hizmeti aktif edilmemiş durumda.

Spotify müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle sorunu buradan iletmek zorunda kaldım. Kullanıcı adım Ayten olup elimde yalnızca kart ekstreme yansıyan bu işlem açıklaması bulunmaktadır.

Hem haksız yere çekilen 99 TL ücretimin kartıma iade edilmesini hem de başta sunulan 2 ay ücretsiz Premium kampanyasının şartlarına uygun şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.