Spotify aboneliğimi daha önce kendi isteğimle iptal etmeme rağmen, aylardır Turkcell faturalı hattım üzerinden iznim olmadan ücret çekilmeye devam ediyor. Sonu 0175 ile biten Turkcell hattıma, Kasım ayında Spotify ücreti yansıtıldı, Aralık ayında görünmedi, Ocak ve Şubat aylarında ise tekrar 99 TL olarak faturama eklendi. Her seferinde aboneliği yeniden iptal etmeme rağmen sistem yine kendiliğinden ücret almaya devam ediyor.
İlk aboneliği Spotify üzerinden, faturaya yansıt seçeneğiyle başlatmıştım. Daha sonra süre dolmadan aboneliği iptal ettim, buna rağmen benden ücret alındı ve sonrasında da bu durum kendiliğinden tekrarlanmaya başladı. Şu ana kadar fark ettiğim kadarıyla yaklaşık 3 ay boyunca, her ay 99 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 300 TL haksız ödeme alınmış durumda.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler, ben de faturaya yansıtma özelliğini tamamen kapattım. Buna rağmen hâlâ Spotify tarafından hattıma ücret yansıtılıyor. Spotify ile doğrudan iletişime geçemiyorum, bu yüzden kendimi resmen mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Spotify ve Turkcell’den, son 3 aya ait haksız alınan tüm ücretlerin iadesini ve Spotify aboneliğimin hattım üzerinden olacak şekilde tamamen ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Bu sorun bugün çözülmezse hukuki yollara başvurmayı ve resmi mercilere şikayette bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar