İptal Edilen Spotify Üyeliğimden Haksız Ücret Tahsilatı

o*******@outlook.com e-posta adresine bağlı Spotify hesabım için daha önce iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen, teknik veya sistemsel bir hata nedeniyle üyeliğimin sonlanmadığını ve kredi kartımdan düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam edildiğini fark ettim. Mart 2025 ile Aralık 2025 tarihleri arasında, her ay 50 TL olmak üzere hiçbir şekilde kullanımım olmadığı halde hesabımdan çekim yapılmıştır.

İlgili dönemlerde hesabıma ait LOG kayıtlarının ve kullanım verilerinin incelenmesini, bahsi geçen tarihlerde herhangi bir veri akışı ya da müzik dinleme olmadığının teyit edilmesini talep ediyorum. İptal talebime rağmen veya bilgim dışında yapılan tüm tahsilatların haksız ve yersiz olduğunu düşünüyorum ve bu tutarların tamamının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.

Bu süreçte Spotify müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen olumsuz bir dönüş aldım ve sorun çözüme kavuşturulmadı. İlgili hesabın derhal kapatılmasını, kişisel verilerimin ve ödeme bilgilerimin iznim dışında kullanılmamasını ve yaşanan mağduriyetin müşteri memnuniyeti çerçevesinde giderilmesini talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, iptal talebime rağmen devam eden tahsilatların ve hiç kullanılmayan bir hizmet için alınan bedellerin iadesinin yasal hakkım olduğunu hatırlatmak isterim. Talebimin makul süre içinde karşılanmaması halinde, banka kayıtları, kart ekstresi ve kullanım dökümleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.