Kasko İptali Yapılmıyor Ücret İadesi Bekliyorum

13 Kasım Perşembe günü Güngören Mersa Spoticar yetkili bayisinden 2020 model Renault Megane marka 2. El araç satın aldım ve aynı gün kasko poliçemi de Mersa Sigorta Acentesi üzerinden yaptırdım. Ancak bayiden çıktıktan sonra kaskonun piyasa değerinin çok üzerinde bir fiyata yapıldığını öğrendim. Bunun üzerine daha uygun fiyatlı bir kasko yaptırdım ve Mersa Sigorta'nın yaptığı kasko poliçesinin iptal edilmesini istedim. 14 Kasım Cuma günü saat 10:30'da Mersa Sigorta'yı telefonla arayarak iptal talebimi ilettim. Görüşmede işlemin yapıldığı ve iptal tamamlanınca bana bilgi verileceği söylendi.

Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen poliçem hâlâ iptal edilmedi ve e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde iki kasko poliçemin de aktif olduğunu görmekteyim. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak ayrıca Anadolu Anonim Türk Sigorta Şirketi'ne de başvurdum, ancak onlar da talebimi acenteye ilettiklerini belirttiler.

Yaklaşık 27 bin tl ödediğim kasko poliçesinin bir an önce iptal edilmesini ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. Poliçe numaram: 1585139725/0.