Aldığım Aracın Şanzıman Sorunu Ve Çözüm Taleplerim Karşılanmadı

26.08.2025 tarihinde Otoarena Müzayede'nin Antalya lokasyonundan 2020 model Renault Megane marka aracı açık artırma usulüyle ve vadeli olarak satın aldım. Toplam 1.129.000 TL’lik ödemenin 343.700 TL’sini ödedim. Aracı teslim aldığım ilk günden itibaren şanzımanda ciddi mekanik sorunlar yaşadım; araç kalkışlarda titriyor, vites geçişlerinde silkeleme ve sarsma yapıyor. Sorun sürekli kendini hissettiriyor ve aracı kullanmaya başladığım andan itibaren devam ediyor.

Sorunu yaşar yaşamaz hem Otoarena’ya hem de 24.09.2025 tarihinde Tek Rapor ekspertiz firmasında yeniden ekspertiz yaptırarak resmi olarak tespit ettirdim. Ekspertiz raporunda şanzımanda kalkışlarda titreme ve geçişlerde vuruntu olduğu, en yakın yetkili servisin acilen kontrol etmesi gerektiği belirtildi. Ayrıca aracı almaya giderken yaptığım uçak, yakıt ve ekspertiz masrafları da tarafıma ek yük oluşturdu.

Otoarena ile iletişime geçtiğimde ise protokol imzaladığım gerekçesiyle yasal haklarımın olmadığı söylendi. Ancak protokolde aracın ayıplı olması halinde satış gününe kadar itiraz hakkım bulunduğu açıkça yazıyor ve bu hakkımın görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte bana yardımcı olunmadığı gibi taleplerim de sürekli geçiştirildi.

Çözüm olarak; aracın iadesi, ücretsiz onarımı veya tüm masraflarım dahil olacak şekilde ücret iadesi seçeneklerinden birinin sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. Aracın plakası: 34CZT493.