Autogong Firması Pert Aracın Satış Evraklarını Göndermiyor, Oyalıyor!

Allianz kaskolu aracımla kazaya karıştım ve aracım perte ayrılmasına karar verildi. Autogong ihale firması üzerinden aracımın satılacağı, gerekli evrakların firmaya iletilmesi tarafımdan istendi.
-09.07.2024 tarihinde gerekli tüm evrakları firma yetkilisi A*** K*** B*****'a teyit ettirerek firmaya istedikleri şekilde kargo takip numarası ile birlikte kargoladım.
-16.07.2024 tarihinde aracımın satışı noter üzerinden vekâlet verdiğim kişilerce yapıldı ve e- devlet üzerinden araç kaydının üzerimden düştüğünü görüntüledim.
-18.07.2024 tarihinden bu yana ödemenin Allianz sigortaya yapılıp evrakların iletileceği konusunda sürekli oyalanıyorum. Hangi gün ararsam bir sonraki gün ödemenin yapılacağını belirterek beni bugüne kadar oyaladılar. Müşteri hizmetleri telefonları 10 dakika.'da ancak yanıt veriyor.
-Dosya sorumlusu A*** K*** B***** WhatsApp üzerinden evrakların sırasıyla 22-23-24.07.2024 tarihlerinde iletileceğini söyleyip oyaladılar. Bugün de aynı şekilde işlemin yetişmediğini belirtip oyalıyorlar.
Allianz dosya sorumlusuna da şikayetimi ilettim. Ayrıca tüm şikayet platformlarına şikayetlerimi oluşturacağımı bildirdim.