to read complaints and reviews, or file yours.Sportive Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymuyor
Trendyol üzerinden Sportive mağazasından bir adet Columbia bot aldım, botları doğru düzgün kullanmama rağmen patladılar, ben de 2 yıl garantisi olduğundan değişim için garantiye gönderdim, ancak kullanıcı hatası denilerek reddedildi. Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve bilirkişi görüşü ile ürünün misliyle değişimine karar verildi. Firmaya ulaştığımda, ürünü ve mahkeme kararını kendilerine yollamamı, süreci başlatacaklarını söylediler. Ürünü yolladıktan sonra bana ürünün 2 yıl önce almış olduğum ücretinin iadesi için IBAN göndermemi istediler. Ben de ürünün değişimine karar verildiğini, ücret iadesi istemediğimi belirttim. Ancak Sportive tarafından ellerinde ürünün bulunmadığını, dolayısıyla para iadesi olacağını belirttiler. Kendilerine mahkeme kararındaki "ayıpsız misliyle" değişimi ibaresini hatırlattım, ve başka bir markanın benzer fiyatlı ürününü sitelerinden seçtim, o ürünü gönderebileceklerini belirttim. Daha sonra kendilerinden dönüş alamadım. Trendyol tarafı "Sportive markasını icraya verebilirsiniz, biz de çözüm sağlayamadık" diye mail attı, tekrardan Sportive i aradım ve süreç hukuk departmanımıza iletilmiştir denildi, ancak hiçbir şekilde çözüm yok ortada. Buradan şikayetimi paylaşmamın sebebi çözüm aramak değil, markanın tüketici karşıtı davranışını paylaşmak istememdir; zira ben hem icra davasını hem de mağduriyet davasını açacağım.
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz Yöneticilerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla Sportive
2 aydır yöneticilerinize aktarıyorsunuz zaten, çözüm yok ortada. Ben de yoğunluktan icra müdürlüğüne ve adliyeye gidemediğim için uzadı süreç. Ama merak etmeyin öyle ya da böyle, " nasılsa vatandaşlar uğraşmıyor" diye güvenerek arkasında durmadığınız o ürünlerin bedelini misliyle alacağım sizden. Hiç şüpheniz olmasın :)
