to read complaints and reviews, or file yours.Sportive Mağazasında 2.000 TL Hediye Çeki Tanımlanmadı, Geri Dönüş Yok
Bitexen üzerinden kazandığım açık artırma sonucunda 2025 yılı için 2.000 TL tutarında Sportive hediye çeki hakkı kazandım. Bu hediye çekinin tanımlanması için Bursa’daki Sportive mağazası üzerinden başvuru yaptım ancak 2025 Şubat ayından bu yana tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte Şikayetvar üzerinden de Sportive’e yazdım fakat yine herhangi bir geri dönüş alamadım. Aylar geçmesine rağmen ne hediye çekim tanımlandı ne de konuya ilişkin bilgilendirme yapıldı. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle söz verilen 2.000 TL’lik hediye çeki hakkımın derhal tanımlanmasını, ayrıca uzun süre boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sportive’den Bitexen üzerinden aldığımız hediye çekiyle ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyoruz. Çeke ödediğimiz para adeta geçersiz gibi muamele görüyor, çek bir türlü amacına uygun şekilde kullanılamıyor.
2025 Şubat ayından bu yana Sportive tarafından tarafımıza sadece “Değerli Ziyaretçimiz, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz, gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir” içerikli standart geri dönüşler yapılıyor, ancak bu mesajların dışında somut hiçbir adım atılmıyor. Yaklaşık 1,5 yıldır aynı yerde sayan bu süreçte sistemin çok ağır ve yavaş ilerlediğini, müşteri mağduriyetinin dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Çeki aldığımız dönemde bu tutarla Sportive’den bir ayakkabı alınabilecekken, bugün gelinen noktada ancak bir terlik alınabilecek duruma gelinmiş olması, geçen zaman nedeniyle ciddi bir değer kaybına yol açmıştır. Uzun süredir beklememize rağmen hediye çekimizin mağduriyetimizi giderecek şekilde güncellenmemesi hakkaniyete aykırıdır.
Sportive’den talebim, Bitexen üzerinden alınan bu hediye çekinin yaşanan gecikme ve değer kaybı da dikkate alınarak güncel fiyatlar üzerinden yeniden düzenlenmesi ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesidir.
Değerli Ziyaretçimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SPORTIVE Müşteri Hizmetleri
Halen iletişime geçilmedi herhangi bir gelişme yok
