İade Onayı Ve Kart İadesi Gecikiyor

Sportive’nin online mağazasından yaklaşık 2.500 TL tutarında, Ziraat Bankası kredi kartımla 2 taksit şeklinde aldığım ayakkabıyı, küçük beden olduğu için 23 Mart tarihinde DHL kargoya vererek iade ettim. Küçük bedenden dolayı zaten aynı ayakkabının bir büyük bedenini de ayrıca satın aldım.

İade talebini oluşturduğumda yalnızca talebin alındığına dair bir bilgilendirme geldi, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne iade onayıyla ilgili ne de ücretin kartıma yansımasıyla alakalı hiçbir dönüş yapılmadı. Hesabımı ve kart hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade ödemesi görünmüyor.

İade işleminin ne aşamada olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, ayakkabının bedelinin de en kısa sürede Ziraat Bankası kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.