İade İşlemi 16 Gün Boyunca Gerçekleşmedi

Sportive’den 23 Haziran’da verdiğim, 24 Haziran’da kargo aşamasındayken iptal ettiğim 17822102324872 numaralı siparişimin 3.799 TL’lik iadesi 16 gündür yapılmadı. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim, ancak iptalden sonra hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Konu ile ilgili olarak Sportive’ye mail üzerinden defalarca ulaştım. Gönderdikleri yanıtlarda da iade sürecimden net bir şekilde bahsetmiyorlar, adeta ortada bir iade talebi yokmuş gibi davranıyorlar ve süreci sadece oyalıyorlar. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hem bilgilendirilmemem hem de iademin yapılmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimin iptal edildiğinin dikkate alınmasını, 3.799 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.