Defolu Spor Ayakkabı İçin İade Reddi Ve Kargo Bilgisi Yok

Şubat ayında Pazarama üzerinden Sportive satıcısından 3.200 TL ödeyerek Asics marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içerisinde ayakkabının iç tarafındaki kumaşta birden fazla yerden açılma ve yırtılma oluştu. Bunun üzerine ürünü 20 Temmuz tarihinde inceleme ve iade talebiyle markaya geri gönderdim.

İnceleme sonrasında iade talebim, ayakkabıda oluşan yırtılma ve açılmaların açıkça ortada olmasına rağmen reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasına karşın “iade reddi” kararı verilmesini de başlı başına ciddi bir sorun ve tüketici açısından mağduriyet yaratan bir yaklaşım olarak görüyorum. Ayrıca iadenin reddedilmesinin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ayakkabımın tarafıma geri gönderilmemiş olması ve kargoya verildiğine dair hiçbir bilginin paylaşılmaması sorunu devam ediyor. Hem ürünüm ortada yok hem de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Sipariş numaram 708802252’dir.

Ayakkabımın nerede olduğunun acilen tespit edilerek tarafıma ulaştırılmasını, iadenin reddi kararının yeniden değerlendirilmesini ve ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle ayakkabı bedelimin iadesini talep ediyorum.