to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Siparişte İki Mayo İçin Farklı İade Kararları Ve Hijyen Gerekçesi
17 Şubat 2026 tarihinde Sportive mağazasının mobil uygulaması üzerinden 2 adet Arena One Big Logo One Piece kadın mayo siparişi verdim, iki farklı mağazadan gönderilen ürünler 20 Şubat 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü denediğimde kalıbının oldukça dar olduğunu, sırt kısmının sıktığını fark ettim.
Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve 24 Şubat 2026 tarihinde kargo ile firmaya gönderdim. Firma 02 Mart 2026 tarihinde önce her iki ürün için de iade talebimin reddedildiğine dair mail göndermiş, 05 Mart 2026 tarihinde her ne oldu ise yalnızca birinin iadesinin onaylanıp ücret iadesi yapıldığına dair yeni bir mail göndermiştir. Aynı siparişteki 2 üründen biri iade alınırken, diğer mayo için “hijyen kuralları gereği” bahanesiyle iadem reddedilmiştir. Benimle yakın bir tarihte aynı uygulamadan 2 adet mayo alan bir arkadaşımın her iki mayo için de iade talebi kabul edilip ücretleri iade edilirken, benim mayolarımdan sadece birinin nazlanılarak iade alınıp diğerinin “hijyen” gerekçesiyle reddedilmesini tutarsızlık ve kişiye özel uygulama yapılıyormuş gibi hissettiren bir durum olarak görüyorum.
Dar kalıp nedeniyle kullanamadığım ikinci mayonu da diğer ürün gibi iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Not: 1) Hijyen ürünü olduğu belirtilen mayolar neden hijyen bandı olup olmadığına ya da bandın temiz olup olmadığına dikkat edilmeden müşteriye gönderilmektedir? 2) Fiziki mağazadan mayo alırken denenebiliyorken online alışverişte neden hijyen kuralları gereği mayo iadesinde bazı müşterilere zorluk yaşatılıyor?
Değerli Ziyaretçimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SPORTIVE Müşteri Hizmetleri
"Hijyen kuralları gereği" denilerek iadesi kabul edilmeyen mayonun tarafıma nasıl gönderildiğine dair fotoyu da koyayım. Gerçekten hijyene çok önem veriliyor (? )
17 Şubat 2026'da Sportive üzerinden iki adet mayo sipariş ettim, birini hijyen gerekçesiyle iade reddedildi, diğerinin iadesi onaylandı ve ücret iadesi yapıldı. Şu anda ikinci mayo için hâlâ bir gelişme bekliyorum ve Sportive'in yaklaşımını çok ilgisiz buluyorum.
