to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Yırtılması Sonrası Fotoğraf Üzerinden Red Kararıyla Değişim Talebim Reddedildi
03.04.2025 tarihinde Salomon X Ultra 4 GTX model ayakkabıyı Salomon’un yetkili satıcısı Sportive Spor Malzemeleri tic. A.Ş. üzerinden satın aldım. Yaklaşık bir yıllık kullanım sonrasında ayakkabının sağ ve sol yan kısımlarında yırtılma meydana geldi.
Bu sorun üzerine ürünü incelemeye başvurdum; ancak 13.05.2026 tarihli talep belgesi ile, ürün gönderimi dahi yapılmadan yalnızca resimler üzerinden, çok kısa sayılabilecek 5 günlük bir süre içinde olumsuz, yani red kararı verildi. Ürünün fiziki olarak incelenmeden, yalnızca fotoğraflara bakılarak bu kadar hızlı bir şekilde red yanıtı verilmesini etik bulmuyorum ve müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım olarak görmüyorum.
Salomon markasından beklentim, sorunlu olan bu ayakkabımın ivedi şekilde yenisiyle değiştirilmesidir. Ürünün fiziksel olarak detaylı bir şekilde incelenmesini ve kullanıcı hatası bulunmadığı takdirde değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Ziyaretçimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SPORTIVE Müşteri Hizmetleri
Ürünü inceleme için firmaya gönderdim, diğer bölümlerde de deforme olduğunu fark ettim. Şu ana kadar firma tarafından herhangi bir bildirim almadım ve süreç hâlâ çözülmedi.
