Adidas Spor Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve İade Talebinin Gerekçesiz Reddedilmesi

Sportive Adana Optimum mağazasından Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 2.812 TL ödeyerek aldım ve günlük kullanımda giydim. Ancak birkaç ay içinde ayakkabının yan kısımlarında açılmalar oldu ve ürün kısa sürede deforme oldu.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye göndermek için 24.07.2026 tarihinde kargoya teslim ettim ve değişim ya da iade talep ettim. Ürün incelemedeyken aylar boyunca defalarca kez aramama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, her seferinde “bilgi verilecek” denilerek oyalandım. Dün ise herhangi bir açıklama yapılmadan, talebimin reddedildiği belirtilerek ürün aynı şekilde geri gönderildi.

Bu fiyat seviyesindeki bir ürünün bu kadar kısa sürede yanlardan açılmasını ve sonrasında inceleme sürecinde hem bilgilendirilmememi hem de değişim/iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün yeniden ve daha detaylı şekilde incelenmesini, üretim kaynaklı bir problem varsa ayakkabının iadesi ya da yenisiyle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve uzun süreli bekleyişimin en kısa sürede giderilmesini, süreç ve inceleme sonucu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.