Yöneticilerin Kaba Tartışması Müşteriyi Rahatsız Etti

29.08 tarihinde Ankamall AVM’de yer alan Sportin mağazasında mind model terliklere bakmak için mağazaya girdim. Ekranda gördüğüm terliği denemek amacıyla numarasını istedim, o sırada bana yardımcı olmaya çalışan satış danışmanı oldukça ilgili ve nazikti.

Ancak kendilerini yönetici olarak tanıtan bir hanımefendi ve bir beyefendi son derece kaba ve saygısız bir tavırla konuşmaya başladılar. Aralarında ciddi bir gerginlik varmış da bunu müşterinin yanında yaşıyorlarmış gibi, birbirlerini sevmeyen ama aynı ortamda bulunmak zorunda kalan iki insanın tavırlarıyla hareket ettiler. Müşteri olarak kendimi mağazada istenmeyen biri gibi hissettim ve bu tutumun böyle bir markaya ve mağazaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Mağazada kimsenin bu yöneticileri denetlemiyor olması da beni ayrıca şaşırttı. Çalışanlar arasındaki sorunların müşteriye yansıtılmamasını, müşteriye karşı daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini ve ilgili yöneticiler hakkında gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını rica ediyorum.