Ankara Acity AVM In Street Mağaza Müdürünün Asabi Tavırına Şikayet

25 Ocak günü Ankara Acity AVM’de bulunan In Street mağazasına spor ayakkabı almak için gittik. Mağazada bizimle ilgilenen genç personel son derece güler yüzlü ve ilgiliydi; ayakkabılarımızı seçmemizde çok yardımcı oldu. Ancak kasaya gittiğimizde, sonradan mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim gergin tavırlı bir hanımın, hiçbir gereği yokken bizimle ilgilenen personele sert bir şekilde çıkıştığına şahit olduk. Kendi ödememizi yaparken de sanki bize zorla satış yapıyormuş gibi, son derece asabi ve sert bir ifadeyle işlemlerimizi tamamladı.

Günlük hayatımızda zaten yeterince stres ve gerginlik yaşarken, biraz rahatlamak için gittiğimiz AVM’den bu olay yüzünden gergin bir şekilde ayrıldım. Mağazada çalışan güler yüzlü personele böyle bir tutum sergilenmesi ve müşteriye yansıyan bu tavır, In Street gibi bir markadan beklediğim bir yaklaşım değil.

Mağaza müdürünün hem personele hem de müşterilere karşı daha anlayışlı, daha saygı sınırları içinde davranması gerektiğinin kendisine hatırlatılmasını istiyorum. Ayrıca mağaza müdürü görevine devam edecekse, mağazanın yüzü olan kasa bölümünde bu kadar gergin ve asabi bir tavırla müşterilerle karşı karşıya gelmemesini, mümkünse daha arka planda görev almasını talep ediyorum. Tüm bu olumsuzluğa rağmen bizimle ilk andan itibaren güler yüzlü ve ilgili şekilde ilgilenen genç personele de özellikle teşekkür ettiğimi belirtmek isterim.